都說不忘初心，物流業(yè)的初心是什么？
在目前這個眼花繚亂的物流大變革的時代，一方面是現(xiàn)代物流技術(shù)突飛猛進，智慧物流黑科技不斷涌現(xiàn)；一方面是物流配送越來越快，24小時達、當天達、3小時達、甚至精確到分鐘級到達；一方面是物流業(yè)不斷地被要求降本增效，服務(wù)實體經(jīng)濟等等。
現(xiàn)在大家都說：不忘初心，方得始終。那么，在這個時代，什么是物流業(yè)的初心？是技術(shù)？是模式？是速度？是降成本？這確實是一個需要物流同仁認真思考的問題。
老王最近演講時談到物流發(fā)展理念，常強調(diào)三個有，即現(xiàn)代物流應(yīng)該：有溫度、有顏色、有生命。其中我把“有溫度”放在了首位。那么，這三有與現(xiàn)代物流初心有什么關(guān)系呢？
一、現(xiàn)代物流的初心：服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)要有溫度的！
現(xiàn)代物流應(yīng)該是有溫度的物流，有溫度指的是現(xiàn)代物流必須重視服務(wù)體驗。
物流首先是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)最核心的應(yīng)該是做好服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價值才是物流業(yè)的初心。但遺憾的是，現(xiàn)在物流行業(yè)講服務(wù)的不多了，大家都在講如何降成本，都在講黑科技，都在講速度快……
服務(wù)創(chuàng)造價值體現(xiàn)在三個方面，一是通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值；二是通過服務(wù)為自身創(chuàng)造價值，三是服務(wù)全過程有良好的體驗，感受到溫暖