11月12日消息，雙11當(dāng)天，順豐面單上多了“前置件”3個(gè)字。這是順豐今年全面上線的“極效前置”產(chǎn)品，可以提供核心城市2小時(shí)送達(dá)、全國(guó)當(dāng)天到達(dá)的高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)。
雙11物流高峰不可避免，對(duì)此，順豐推出“極效前置”產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)能力，以及覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提前將商品放置到離消費(fèi)者最近的場(chǎng)所。當(dāng)用戶在雙11零點(diǎn)過后支付完尾款，順豐小哥就能以最快的速度將商品送到家門口。
目前，順豐全國(guó)快遞員數(shù)量已達(dá)30萬，全國(guó)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)13000多個(gè)，豐巢智能快遞網(wǎng)點(diǎn)15萬個(gè)，還有各品牌的線下門店，這些均可作為“前置場(chǎng)”。今年雙11，順豐“極效前置”產(chǎn)品已全面覆蓋北上廣深等一二線核心城市，廣泛應(yīng)用于3c、美妝、服飾等眾多領(lǐng)域，幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效率及滿意度。
據(jù)獲悉，除了“前置件”，順豐還在今年首次將“隱私呼叫”應(yīng)用于雙11高峰期。經(jīng)嚴(yán)格的權(quán)限限制，順豐數(shù)十萬小哥既可通過順豐自建的收派app正常聯(lián)系客戶，又無需接觸客戶電話。保證客戶正常收寄包裹同時(shí)，最大限度減少工作人員對(duì)客戶電話的接觸。
另據(jù)了解，今年雙11前，天貓大量預(yù)售商品已經(jīng)提前下沉，這些訂單近9成都可以當(dāng)日或次日送達(dá)。
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