簽收快遞對(duì)大家而言是在簡(jiǎn)單不過(guò)的一件事，但是對(duì)于快遞員而言一件快遞能夠安全的送達(dá)他們付出了很多的努力和汗水。然而，長(zhǎng)期處于配送一線的快遞員在快遞配送過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生意料之外的事情，比如把貨弄丟了。那么，快遞員把貨弄丟了怎么辦呢?這里小編為大家解答一下。
舉個(gè)例子
陳某網(wǎng)購(gòu)了一部手機(jī)，價(jià)款2800元，收貨后因不滿意，遂通過(guò)快遞方式退貨，陳某將貨物包裝好交付給某快遞公司的工作人員并支付快遞費(fèi)。
后該手機(jī)在流通環(huán)節(jié)中不明原因丟失，陳某要求快遞公司賠償他手機(jī)價(jià)款，但卻被快遞公司告知，因其未選擇保價(jià)，所以只能賠償他3倍的快遞費(fèi)，大約30元。
陳某無(wú)法接受這樣的賠付結(jié)果，遂將該快遞公司告上法庭，要求其賠償手機(jī)損失2800元。
“三倍資費(fèi)”的賠償基于一個(gè)大前提
根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定：未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。這樣，似乎覺得快遞公司賠付3倍快遞費(fèi)是有法可依的。
但其實(shí)，很多消費(fèi)者都不知道，該規(guī)定中“三倍資費(fèi)”的賠償是基于一個(gè)大前提的：根據(jù)《郵政法》規(guī)定，此法適用于郵政企業(yè)，是指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)。也就是說(shuō)，“三倍資費(fèi)”賠償只適用于提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)，而快遞企業(yè)是經(jīng)營(yíng)性、盈利性企業(yè)，不屬于郵政企業(yè)，故不能適用未保價(jià)商品最高賠償不超過(guò)郵費(fèi)三倍的規(guī)定。
到底應(yīng)該怎么賠?
快遞企業(yè)不適用《郵政法》的賠償規(guī)定，陳某未保價(jià)丟失的快遞，該如何讓快遞企業(yè)“買單”呢?
根據(jù)《合同法》第311條規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
根據(jù)《合同法》第40條規(guī)定，格式條款具有因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。
快遞單上的保價(jià)條款是格式條款，提供格式條款一方應(yīng)對(duì)其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說(shuō)明義務(wù)，否則對(duì)方當(dāng)事人可申請(qǐng)法院撤銷或認(rèn)定該條款無(wú)效。同時(shí)，因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無(wú)效。
因此，本案中被告快遞公司未盡到及時(shí)安全送達(dá)快件的合同義務(wù)，存在重大過(guò)失，故法院判決快遞公司應(yīng)當(dāng)全額賠償陳某的損失。