b2b電子商務行業(yè)的核心訴求是什么？從其本質上看，答案是供應鏈業(yè)務協同。
“供應鏈”亦稱“供需鏈”，“供方”即“賣方”，“需方”即“買方”，供需關系亦即（廣義的）“買賣關系”。在企業(yè)b2b電子商務發(fā)展的早期階段，企業(yè)供應鏈業(yè)務的網上協同，主要指的就是企業(yè)與企業(yè)之間“買賣（過程）”的網上協同問題。由于“買方”在供需雙方的競爭關系中總是居于主導地位，故企業(yè)實施基于b2b電子商務的外部業(yè)務協同，通常都是從企業(yè)采購業(yè)務開始的。
但必須指出的是b2b之間的“買賣（交易）”與面向普通消費者的b2c類業(yè)務相比，在“決策過程（事前）、采購履行（事中）、績效考核（事后）”等諸多方面是有重大區(qū)別、甚至本質不同的。誠如有人在分析b2c業(yè)務與b2b業(yè)務不同時所總結的：b2c個人網購的“下單”就意味采購過程的基本結束，而b2b業(yè)務的“下單”卻意味著采購過程才剛剛開始，此說不無道理。詳細討論企業(yè)供應鏈采購業(yè)務的專業(yè)性問題，非本文篇幅所能勝任，以下僅摘要略述幾點：
（1）企業(yè)供應鏈采購的不僅是物料本身，更是與供應商的協作關系。與b2c個人采購主要關注的是商品“價格”不同，b2b企業(yè)采購業(yè)務通常需要從所謂“t（技術）、q（質量）、r（響應）、d（交付）、c（成本/價格）、s（社會責任）、e（環(huán)境保護）”等七個方面做綜合考慮。企業(yè)不僅要考慮所采購物料自身的成本，而且還要考慮采購全流程、全生命周期之內的總成本。企業(yè)的采購環(huán)節(jié)上承公司的供應鏈神經中樞“計劃管理體系”，下接公司的日常業(yè)務運轉體系“庫存、制造”，外連公司的商業(yè)合作伙伴（供應商、外協商），既是公司最大的成本中心（花錢大戶），也是公司重要的利潤之源（節(jié)約的每一分錢都是利潤）。
自“企業(yè)資源計劃（erp）、供應鏈計劃（scp）”等等現代管理軟件技術被廣泛應用于企業(yè)管理實踐以來，企業(yè)供應鏈采購業(yè)務的行為模式已經發(fā)生了巨大的變化，主要表現在：采購戰(zhàn)略（sourcing）與采購執(zhí)行（fulfillment）分離所導致的采購po碎片化（小批量、多批次）；基于供應鏈柔性要求而導致的po頻繁更改成為常態(tài)，供需雙方之間對于計劃與需求預測數據的共享與反饋有更高要求；供應商管理庫存vmi、寄售/寄銷、jit（無庫存制造）、三角貿易（drop ship）等各種新采購供應方式的應用；等等諸多方面。這些企業(yè)供應鏈業(yè)務的發(fā)展變化無一例外地均指向同一個b2b電子商務訴求“企業(yè)與供應商之間的在線業(yè)務協同及供應鏈可視化問題”。
誠如llc在其研究報告中所指出的那樣：信息爆炸時代，供應鏈信息正以小時為單位快速變化，每個采購訂單平均需要更改一至三次，企業(yè)需要與商業(yè)合作伙伴之間，按小時同步并刷新數據；傳統(tǒng)的電話、傳真、電子表格（excel）以及電子郵件的溝通方式，由于缺少可記錄性、可追蹤性、可交互性，已經難以滿足供應鏈業(yè)務協同的發(fā)展需求。
（2）企業(yè)供應鏈采購業(yè)務的不同分類與專業(yè)特性。首先，基于采購目的不同，企業(yè)采購可劃分為“生產物料采購（production purchase）”與“非生產物料采購（non- production purchase 或general purchase）”，前者企業(yè)采購的目的是使之成為自家產品的一部分，例如“原材料、輔助材料等等”，后者企業(yè)采購的目的則是主要用于企業(yè)自身消費與使用，例如“辦公用品、儀器設備等等”；
其次，企業(yè)的不同采購分類之間，在“業(yè)務流程、管理重點、控制要素”等方面也是有很大差別的。通常來說，對于生產物料采購，更強調供應商的資格認證，及其合作過程的計劃性、長期性、協同性等因素；而對于非生產物料采購，則更強調采購流程的便捷性、規(guī)范性與可控性等因素；
此外，與b2c業(yè)務的集“需求、采購、驗收、付款”等多種角色于“個人”一身不同，b2b采購業(yè)務過程所包含的“需求、申請、認證、計劃、執(zhí)行、接收、付款”等不同階段，通常是由企業(yè)內不同業(yè)務部門、不同業(yè)務環(huán)節(jié)、不同操作人員，基于確定的業(yè)務規(guī)則與權限，分別負責完成的，這是企業(yè)內部專業(yè)化分工與職能管理的基本要求。公司的業(yè)務規(guī)模越大，其專業(yè)化的分工就越細，隨之而來的內部各部門之間、內部與外部之間的b2b業(yè)務流程就越復雜，電子商務協同的重要性就越高。
（3）企業(yè)b2b電子商務必須能與其內部信息化系統(tǒng)融為一體。這是一個b2c業(yè)務根本不會存在，但對于b2b業(yè)務來說卻是事關“生死存亡”的大問題。在企業(yè)與企業(yè)之間的b2b業(yè)務中，無論是作為買家（采購方）還是賣家（銷售方），其業(yè)務本身都與其企業(yè)內部的其它業(yè)務模塊諸如“庫存、計劃、采購、銷售、財務（應收/應付）、基礎數據（物料/供應商/客戶）”等具有高度的相關性，客觀上均要求外部的b2b電子商務能與內部的業(yè)務流程融為一體。
任何不能與企業(yè)內部信息化系統(tǒng)（erp）實現互聯互通、高度集成的b2b電子商務，其使用價值都是十分有限的，因為其帶來的價值往往被其帶來的更多麻煩所淹沒，過往十幾年的b2b電子商務實踐歷史已經充分證明了這一點。而這一點正是過去若干年b2b電子商務發(fā)展的矛盾與障礙所在，也是未來b2b電子商務平臺希望能夠獲得“突破”的焦點所在。