隨著物流業(yè)的發(fā)展迅速，現(xiàn)在快遞已是生活的一部分。但是快遞業(yè)目前的“最后一公里”問題亟待解決，遇到快遞公司丟件怎么辦？
丟件的第一種情況：
確定是丟件。如果快遞公司已經(jīng)確定丟件，那么正常的程序就是快遞公司給你賠償，你給顧客則做退款處理。把快遞物流截圖給快遞公司，快遞都是會賠償?shù)?，但是處理流程就會很慢。具體情況還需你和快遞公司協(xié)商。如協(xié)商不成可去國家郵政局的申訴網(wǎng)站投訴。百度一下就找得到。
丟件的第二種情況：
如果是淘寶網(wǎng)上訂貨，那么第一步，你別確認付款；第二步，向賣方提出退款申請，因為你的貨物沒有收到嘛，而且賣方也知道快遞丟失的情況；第三步，如果賣方不退款給你，你提請?zhí)詫毧头槿?，一般都能順利解決。