10月21日消息，亞馬遜首次針對意大利和西班牙的虛假評論網(wǎng)站提起法律訴訟，并將在全球范圍內(nèi)加快取締虛假評論經(jīng)紀(jì)人。
在意大利，亞馬遜對一家出售虛假評論的“知名經(jīng)紀(jì)人”提起訴訟，并沒有透露此人名字。據(jù)報道，該經(jīng)紀(jì)人讓人們購買產(chǎn)品并發(fā)布五星評論，以換取全額退款。
據(jù)悉，電商平臺上消費者發(fā)布四星和五星的評論有助于提振銷售，一般情況下消費者會認(rèn)為這些評論是公正的。
同時，亞馬遜還起訴了西班牙的agencia reviews運營商，亞馬遜表示，agencia reviews采取上述類似策略，通過telegram上的專門頻道與賣家和客戶聯(lián)系以“逃避檢測”。
在telegram專門頻道中，匿名的中介機構(gòu)讓人們注冊并為亞馬遜上的產(chǎn)品撰寫五星好評，以換取經(jīng)濟獎勵。
對此，agencia reviews在一份聲明中表示，其頻道僅作為測試程序運行，在此過程中的任何時候都不會強迫買家留下五星評論。
亞馬遜銷售合作伙伴服務(wù)副總裁dharmesh mehta在一份聲明中表示:“我們將繼續(xù)改進主動監(jiān)控手段，發(fā)明新技術(shù)和機器學(xué)習(xí)來發(fā)現(xiàn)不良行為者，并找到讓他們承擔(dān)責(zé)任的新方法。”
另外，在德國，亞馬遜此前已向五個網(wǎng)站發(fā)布了警告信，這些網(wǎng)站將訪問者引導(dǎo)至虛假評論經(jīng)紀(jì)人。目前上述網(wǎng)站都同意停止這種活動。
亞馬遜還表示，其在美國針對虛假評論經(jīng)紀(jì)人和“其他試圖玩弄亞馬遜評級系統(tǒng)的不良行為者”提起了10起訴訟。本周在西雅圖對amzonreview.com、usatopsmm.com、worldtopseo.com和buyreviewservice.com等網(wǎng)站提起了四項相關(guān)訴訟。
值得一提的是，日前有媒體報道稱，亞馬遜在英國面臨集體訴訟，被指控使用“秘密”算法濫用其在在線市場的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)用戶選擇對亞馬遜自身有利的優(yōu)惠，同時隱瞞可能對消費者更有利的優(yōu)惠——這違反了英國和歐盟的競爭法。
據(jù)悉，在亞馬遜上超過80%的購買是通過buy box中的特色優(yōu)惠進行的。但亞馬遜將許多獨立賣家排除在buy box之外，即使他們以更便宜或更好的條件提供相同的產(chǎn)品。集體訴訟要求亞馬遜向英國客戶賠償9億英鎊。