電商倉(cāng)儲(chǔ)老大哥亞馬遜不止一次遭到指控了。最近，又有倉(cāng)庫(kù)從業(yè)者爆料亞馬遜工作壓力大，懲罰制度嚴(yán)格等。對(duì)此，亞馬遜進(jìn)行了積極的回應(yīng)。
據(jù)悉，爆料人名為詹姆斯-布拉德沃斯（james bloodworth），其曾經(jīng)作為一名臥底在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)查。他表示，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的工作人員在工作期間不得不尿到瓶子里，因?yàn)樗麄兒ε氯绻约喝ヒ惶藥?，可能就無(wú)法完成工作量目標(biāo)了。布拉德沃斯對(duì)位于英格蘭西部地區(qū)斯塔福德郡的一個(gè)亞馬遜物流中心進(jìn)行了暗訪，他說員工們害怕因?yàn)椤巴甸e”而遭到懲罰。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，如果員工報(bào)告自己感覺不舒服而未按時(shí)上班或中途休息，就會(huì)受到懲罰，即使連孕婦也不例外。
繼前兩日的爆料之后，布拉德沃斯今天再度揭短，稱亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)工作氛圍就像是監(jiān)獄一樣。對(duì)此，亞馬遜也通過聲明回應(yīng)稱，布拉德沃斯的控訴不能如實(shí)體現(xiàn)亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)工作的狀況。
布拉德沃斯對(duì)亞馬遜這家倉(cāng)儲(chǔ)的短期工作進(jìn)行了調(diào)查，并調(diào)查了這些工作對(duì)人們生活的影響。布拉德沃斯已經(jīng)這些情況記錄在他的新作《受雇者：在低收入英國(guó)暗訪的6個(gè)月（hired: six months in low-wage britain）》一書中。為了調(diào)查事情真相，2016年，布拉德沃斯開始臥底在亞馬遜公司設(shè)立于英國(guó)的這家倉(cāng)儲(chǔ)。另外，他還先后在社會(huì)保障機(jī)構(gòu)、電話服務(wù)中心、建筑工地等場(chǎng)所從事低收入的工作。
2016年，布拉德沃斯在亞馬遜位于英格蘭中部魯吉利（rugeley）小鎮(zhèn)倉(cāng)儲(chǔ)中心工作了近一個(gè)月時(shí)間，從事“撿貨工”相關(guān)的工作，主要就是在倉(cāng)儲(chǔ)中心到處跑，傳送買家訂購(gòu)的各種商品，幫助發(fā)貨。
布拉德沃斯表示，他當(dāng)初也是通過職業(yè)中介機(jī)構(gòu)transline而進(jìn)入這家倉(cāng)儲(chǔ)的。按照布拉德沃斯的說法，該倉(cāng)儲(chǔ)的亞馬遜員工必須達(dá)到一定的工作目標(biāo)，而要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，員工們就必須在倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)跑步前進(jìn)——而亞馬遜卻沒有考慮健康和安全等方面的因素。
布拉德沃斯還向bi方面表示，“工作本身非常糟糕。此前我曾在倉(cāng)儲(chǔ)工作過，但這兒超出了我的想像，簡(jiǎn)直一無(wú)是處。員工無(wú)法得到適當(dāng)?shù)男菹ⅲ谶M(jìn)入食堂之后，員工只有15分鐘到20分鐘的時(shí)間吃午飯，每個(gè)工作日要工作10個(gè)半小時(shí)，根本沒有時(shí)間好好吃飯，甚至都沒有時(shí)間喝水。
另外，員工在離開倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，還必須接受檢查，這個(gè)檢查就需要五分鐘時(shí)間。就是機(jī)場(chǎng)安檢一樣，員工需要解開褲帶。在我看來(lái)，整個(gè)工作氛圍就如同監(jiān)獄一樣，而員工們也會(huì)感到如履薄冰?！?br> 布拉德沃斯表示，有一次他在倉(cāng)儲(chǔ)的上層找商品時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)盛裝尿液的瓶子。他向媒體表示，由于員工的工作任務(wù)重，他們擔(dān)心被罰，因此不敢休息，也不敢花較長(zhǎng)時(shí)間上廁所，這樣就找空瓶子排尿。
除此之外，布拉德沃斯還表示，他曾因?yàn)檎?qǐng)一天病假而遭罰。
布拉德沃斯為此還披露了亞馬遜的扣分制度。他稱，如果因無(wú)故曠工之類的事情而累計(jì)扣到6分，那么違紀(jì)員工就要接受紀(jì)律處分或者是被開除。2016年底，一些媒體的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)出現(xiàn)過員工因請(qǐng)病假而被罰的現(xiàn)象。
從理論上講，合理的病假應(yīng)當(dāng)不會(huì)受罰，但布拉德沃斯表示，他在告訴經(jīng)理他需要請(qǐng)一天病假之后，仍被罰了一分，而且他提前一個(gè)多小時(shí)請(qǐng)假并出具了病假條。
布拉德沃斯表示，“那兒的管理制度純粹是一種壓迫。這是我工作過的最受壓迫的地方?！?br> 對(duì)此，亞馬遜也向bi表示，該公司不認(rèn)為布拉德沃斯的控訴真實(shí)反映了亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)的工作環(huán)境。與此同時(shí)，亞馬遜還表示，該公司不會(huì)再執(zhí)行“出勤打分政策”，而且還會(huì)對(duì)那些無(wú)法快速完成工作任務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。
以下就是亞馬遜公司發(fā)布的完整聲明：
從第一天開始，亞馬遜就為整個(gè)英國(guó)的成千上萬(wàn)名員工提供安全積極的工作場(chǎng)所，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利。我們致力于維護(hù)我們公司的所有員工的尊嚴(yán)，也尊重他們。我們不認(rèn)為這些指控真實(shí)反映了我們的倉(cāng)儲(chǔ)工作。
我們的重點(diǎn)就是確保我們能夠?yàn)樗袉T工提供優(yōu)越的環(huán)境，上個(gè)月，亞馬遜公司被職業(yè)網(wǎng)站linkedin列為英國(guó)地區(qū)第七位最令員工向往的工作之地，而且在美國(guó)的排名則是第一。亞馬遜公司還在倉(cāng)儲(chǔ)中心提供公眾參觀服務(wù)，因此客戶在亞馬遜網(wǎng)站上點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕之后就能夠第一時(shí)間看到商品交付的情況。
如果員工生病在家，或帶病堅(jiān)持工作，亞馬遜會(huì)采取一系列措施來(lái)支持他們。最近，我們還為員工增加了更加完善的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。我們認(rèn)識(shí)到有時(shí)候一些員工不能來(lái)工作，盡管他們想來(lái)。如果有員工生病了，我們會(huì)總是想著幫助他們重返工作崗位，只要他們感覺合適即可。我們不再有考勤打分制度了，我們已經(jīng)根據(jù)管理人員的反饋調(diào)整了這一制度。如果有員工生病了，我們會(huì)與他們進(jìn)行交流，以弄清他們的個(gè)人情況。我們完全支持我們的員工，在使用缺席扣分制度時(shí)，會(huì)謹(jǐn)慎行事，考慮周到。
與幾乎所有的公司一樣，我們的確會(huì)對(duì)旗下業(yè)務(wù)設(shè)定一定的預(yù)期目標(biāo)，但我們會(huì)繼續(xù)根據(jù)員工此前的工作表現(xiàn)而客觀地制定生產(chǎn)目標(biāo)。我們會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間之后再對(duì)相關(guān)表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)算和評(píng)估，因?yàn)槲覀冎溃诮o定的某一天或某一小時(shí)內(nèi)，影響員工達(dá)標(biāo)能力的因素有很多。我們會(huì)支持那些未能達(dá)標(biāo)的員工，為他們提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們提高工作能力。
亞馬遜確保所有的員工都能夠非常便捷地上廁所，這些廁所設(shè)施離他們工作的地方也就一步之遙。只要員工需要，他們就可以隨時(shí)啟用廁所，我們不會(huì)監(jiān)控他們上廁所的情況。
英國(guó)地區(qū)亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心的正式員工的工資標(biāo)準(zhǔn)在他們工作的頭兩年內(nèi)都有所增加，在此之后，所有員工每小時(shí)的薪酬都在每小時(shí)8.35英鎊或更多。亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心的所有正式員工還能夠獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，在過去的五年，這一獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)大概是每人每年平均約為1000英鎊，或者更高。另外，員工還獲得一套綜合性的福利，包括私人醫(yī)療保險(xiǎn)、人生保險(xiǎn)、收入保護(hù)、餐補(bǔ)以及員工津貼等，這些福利每年總額約為700多英鎊。除此之外，亞馬遜公司還為這些員工提供相應(yīng)的養(yǎng)老金計(jì)劃。
亞馬遜還為員工提供一項(xiàng)名為“career choice（職業(yè)選擇）”的創(chuàng)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目為員工提供成人教育資助服務(wù)，為這些員工支付95%的學(xué)費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用，只要這些教育是國(guó)家認(rèn)可的，四年的總學(xué)費(fèi)可能高達(dá)8000英鎊。