隨著近年來跨境電商不斷蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對網(wǎng)購有著更高的要求，這在物流配送方面表現(xiàn)得尤為明顯。
數(shù)據(jù)顯示，有68%的美國消費(fèi)者希望在購買商品后能當(dāng)日送達(dá)，且最晚不能超過3天;還有70%的消費(fèi)者對暫無庫存、極有可能延遲送達(dá)的商品訂單表現(xiàn)出擔(dān)憂。因此，商品庫存問題以及發(fā)貨時效成為了物流環(huán)節(jié)的重中之重。
為了緩解物流發(fā)貨時效相關(guān)問題，亞馬遜美國站即將在“發(fā)送至亞馬遜”(send to amazon)工作流程中，逐步開始推出一個新的必填項目：當(dāng)賣家創(chuàng)建貨件時，該流程將會要求提供預(yù)計的“送達(dá)時段”(delivery window)。
對于此新出政策，亞馬遜表示，平臺會使用賣家提供的預(yù)計送達(dá)時段，來了解貨件送達(dá)的時間，更好地做好運(yùn)營規(guī)劃，更快地處理貨件，讓商品更快地入庫，并有助于提高流程的可預(yù)測性。
美國站將推出“發(fā)送至亞馬遜送達(dá)時段”新要求!
“送達(dá)時段”是指預(yù)計賣家的貨件送達(dá)運(yùn)營中心的估計日期范圍。從 2023 年 4 月 24 日開始，如果您使用非合作承運(yùn)人運(yùn)送小包裹或汽運(yùn)零擔(dān)貨件，則必須在使用“發(fā)送至亞馬遜”創(chuàng)建貨件時提供一個預(yù)計的送達(dá)時段。
如果賣家使用亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案(send)、亞馬遜全球物流(agl)或亞馬遜合作承運(yùn)人(pcp)發(fā)貨，則無需采取任何行動，因為承運(yùn)人會向亞馬遜提供貨件到達(dá)信息。
亞馬遜表示，提供的送達(dá)時段僅用于幫助亞馬遜提高工作流程效率，為賣家提供更高效的入庫及上架操作流程。并且會持續(xù)跟蹤您的貨件績效，并在貨件到達(dá)時間早于或晚于您提供的預(yù)計日期范圍時通知您，以便您可以與您的承運(yùn)人合作，為未來的貨件提供更準(zhǔn)確的預(yù)估時效。錯過預(yù)計到達(dá)時間不會受到任何懲罰，亞馬遜也不會強(qiáng)制采取任何措施。
值得一提的是，亞馬遜早在2021年就推出了“send to amazon”功能，但當(dāng)時這項功能側(cè)重于幫助賣家更快更輕松地補(bǔ)充fba庫存，節(jié)省賣家創(chuàng)建貨件的時間。不過由于這項系統(tǒng)并不完善，且新的發(fā)貨流程更加糟糕，許多賣家在嘗試后發(fā)現(xiàn)貨件發(fā)送工作比之前更加繁重。
不難看出，此次功能的更新調(diào)整實際上也是亞馬遜進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，以此為賣家?guī)砀玫膫}儲體驗。
賣家如何使用“發(fā)送至亞馬遜”創(chuàng)建貨件
● 當(dāng)賣家使用“發(fā)送至亞馬遜”(send to amazon)創(chuàng)建貨件時，如果您選擇通過非亞馬遜合作承運(yùn)人運(yùn)送小包裹貨件，那么請在第2步：確認(rèn)發(fā)貨中，頁面下方出現(xiàn)的“送達(dá)時段”(delivery window)必填項中指定送達(dá)時段。
● 如果您選擇使用非合作承運(yùn)人運(yùn)送汽運(yùn)零擔(dān)貨件，那么請在第4步：確認(rèn)承運(yùn)人和托拍信息中，選擇“使用非合作承運(yùn)人運(yùn)輸托拍貨件”后，在頁面下方出現(xiàn)的“送達(dá)時段”(delivery window)必填項中指定送達(dá)時段。
● 如果您的運(yùn)輸計劃發(fā)生變化，在您此前填寫的送達(dá)時段之前，您都可以更新填寫的日期。
賣家常見問題解答
q1：如果我的貨件沒有按期到達(dá)怎么辦?
在您填寫的送達(dá)時段之前，您可以更新其日期范圍。如果您錯過了送達(dá)時段，亞馬遜會在“貨件處理進(jìn)度”中(該功能將于當(dāng)?shù)貢r間5月21日上線)通知您，以便您可以與您的承運(yùn)人合作，為未來的貨件提供更準(zhǔn)確的預(yù)估時效。目前錯過預(yù)計到達(dá)時間不會受到任何懲罰，亞馬遜也不會強(qiáng)制采取任何措施。
q2：如果送達(dá)時段有變化，我該如何更新此信息?
在您填寫的送達(dá)時段之前，您可以在 “發(fā)送至亞馬遜 ”(send to amazon) 的最后一步編輯此信息。送達(dá)時段開始后，您將無法進(jìn)行任何更改。
q3：“發(fā)貨日期”和“送達(dá)時段”有何區(qū)別?
發(fā)貨日期是您將貨件向運(yùn)營中心發(fā)出的日期。送達(dá)時段是針對非合作承運(yùn)人貨件的，它是貨件預(yù)計送達(dá)運(yùn)營中心的日期范圍。
q4：如果我在“發(fā)送至亞馬遜”工作流程中合并工作流程時，預(yù)計送達(dá)時段會發(fā)生什么變化?
當(dāng)您在“發(fā)送至亞馬遜”工作流程中合并工作流程時，您需要輸入一個新的預(yù)計到達(dá)時間，這個時間適用于合并后流程中的每個貨件。
賣家如何申請額外倉儲空間?
prime day 臨近，想必許多賣家都已經(jīng)在緊鑼密鼓的備戰(zhàn)當(dāng)中，除了要加快速度選品補(bǔ)貨，賣家也要了解最新的補(bǔ)貨和倉儲容量限制政策，盡量清理冗余庫存，為更多的新品爆品騰出倉儲空間。
為了幫助賣家朋友們能夠有效承接旺季的“超級流量”，亞馬遜物流(fba)推出全新庫容政策已于2023年3月1日上線美國站和歐洲八國(英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、波蘭、比利時)站點(diǎn)，并將于5月1日上線加拿大站。
該政策表示，如果賣家的庫存量超出倉儲容量額度，可以通過申請額外倉儲空間來提升賣家在旺季的銷售表現(xiàn)。
那么賣家如何申請額外庫容呢?
申請額外倉儲容量
請賣家告訴亞馬遜您需要增加的庫存空間大小，并指定您愿意為此空間支付的“預(yù)留費(fèi)用”。
預(yù)留費(fèi)用是由賣家在申請額外倉儲空間時自行設(shè)置的，指的是賣家愿意為預(yù)留額外空間支付的最高預(yù)留費(fèi)用。
亞馬遜可能會按賣家指定的金額或更低金額批準(zhǔn)您的申請。賣家每個月可以最多提交5次額外倉儲容量申請。
了解您的申請是否獲批
亞馬遜會經(jīng)常評估當(dāng)前庫存容量(一般每周評估2次)，并在空間允許的情況下盡可能多地批準(zhǔn)賣家的申請(從預(yù)留費(fèi)用最高的申請開始)。如果賣家的申請獲得批準(zhǔn)，倉儲限制會在賣家指定的生效時間段內(nèi)增加。
以額外銷量累積績效積分
對于賣家利用這些增加的空間所帶來的銷量、所銷售的每一美元都可獲得相應(yīng)的績效積分，用于抵扣預(yù)留費(fèi)用。
如果賣家利用新增空間產(chǎn)生了銷售額，將按15%的比率獲得績效積分，即每1美元=0.15績效積分。
以績效積分抵扣預(yù)留費(fèi)用
賣家可以使用累積的績效積分抵扣預(yù)留費(fèi)用，如果銷量帶來足夠的額外積分，就可以100%抵扣預(yù)留費(fèi)用。在指定期限結(jié)束時，亞馬遜將按預(yù)留費(fèi)用總額與獲得的績效積分之間的差額(如果有)向賣家的賬戶收取費(fèi)用。
總而言之，亞馬遜的平臺政策變化多端，因此一個合格的亞馬遜運(yùn)營除了擁有優(yōu)秀的運(yùn)營技能之外，了解平臺的政策也是必不可少的，希望賣家們能夠時刻關(guān)注亞馬遜重要政策的調(diào)整和變動，這樣才可以玩轉(zhuǎn)亞馬遜!