小米手機，我國國產(chǎn)的新興之秀，在短短幾年內(nèi)收獲了無數(shù)粉絲。那么小米是如何在訂單量大的時候順利處理訂單并且用最短的時間將手機送到消費者收中的呢？為了了解小米倉庫的真實情況，記者對小米的小米配送倉庫進行了采訪與實拍：你所不知道的小米倉庫流程探底！
這里是位于北京東五環(huán)外，小米手機4200平米倉儲物流中心。在這之前，小米員工一直和凡客員工擠在一起，合用一間1000平米的倉庫。
大約有88名員工，以兩班倒、每天工作16小時的節(jié)奏，維持著小米手機北京倉儲中心的運作。主要工作可以分為兩個方面：一組人負責(zé)從工廠接收手機、配件的收貨，而人數(shù)更多的一組人則負責(zé)將一張張訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包裝好的快件，發(fā)向全國各地。
從訂單到發(fā)貨，中間有三個主要步驟：打單、分揀、配貨。
首先，用戶發(fā)出的訂單會根據(jù)內(nèi)容不同進行分類，相同內(nèi)容的訂單，會被排在一起進行打印。在小米北京倉庫的信息訂單室，十幾臺機器在一刻不停的自動打印：訂單、發(fā)票、配送信息……所有這些紙質(zhì)訂單，會被八九個年輕女孩逐一核對、裝訂。
她們一次處理40張訂單，而這也是后續(xù)各項工作的基礎(chǔ)數(shù)量單位。據(jù)說只有這個崗位全部啟用了女孩，因為這個環(huán)節(jié)需要相當(dāng)?shù)哪托暮图氈鲁潭取?br>隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的員工手上——他們會推一個小車，根據(jù)訂單信息，在小米手機的庫房中，揀出這批訂單所需的全部配件。這個倉儲庫房被劃分為兩個部分，手機和sd存儲卡被單獨放在高值區(qū)，電池、外殼等配件則在另外一區(qū)。
實際上，高值區(qū)大約有80%以上都是空閑狀態(tài)。相關(guān)負責(zé)人解釋說，由于流轉(zhuǎn)很快造成這種大面積空閑的情況，所謂小米壓貨不發(fā)的指責(zé)其實根本不存在。
在倉儲的另一邊區(qū)域，最里面擺放的是一堆堆的小米手機電池。按照上面的信息，每一堆大約有6480件左右的電池，六箱一堆已是極限高度。電池旁邊如同書架一樣排列著其他配件，待分揀的手機殼、掛繩、t恤等全部排列在這里。
按照一組40張訂單分揀好的配件，會被小車送達配貨區(qū)。
配貨是這樣進行的：掃描第一張訂單，配貨信息出現(xiàn)在電腦屏上，隨后將上面列出的配件，逐一選出、掃描，放到紙質(zhì)的盒子中，最后封好。然后再掃描下一張訂單。因為所有的訂單都一樣，所以這基本上是一個重復(fù)性很強的工作。
每一張訂單的平均處理時間為40秒。每個工位一個小時的峰值處理速度為80-100個訂單，整個配貨區(qū)共有24個工位，按照目前16小時的工作時長計算，一天的理論訂單處理能力約為3萬個。而小米手機官方給出的日均訂單處理量為2萬個。
在這個崗位上，每個員工都需要站立工作八個小時。據(jù)說之所以不采取坐姿工作，是因為這樣能有更高的效率。為了緩解勞累，小米還特地配備了防疲勞腳墊。
配貨完成之后，裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色紙盒，稱重并貼好快遞單，被一個年輕人丟上不停運轉(zhuǎn)的綠色傳送帶。他們工作時常常放歌給自己聽。
北京倉庫只是小米手機增強物流配送體系的一個嘗試。據(jù)透露，小米手機今年還將在全國建立三個大的區(qū)域物流中心，其中5月位于上海的倉庫也將投入使用?！皫状笪锪髦行慕⒁院?，物料、發(fā)貨會有根本性的改變”，小米副總裁黎萬強說。