不少賣家將貨物發(fā)至fba倉(cāng)庫(kù)時(shí)都遇到過物流狀態(tài)已顯示完成，但是庫(kù)存里卻找不到的狀況，又或者是貨物已顯示入庫(kù)，但是卻沒有上架信息。
這到底是什么原因呢？遇到這種情況賣家需要怎么做呢？請(qǐng)繼續(xù)往下看
亞馬遜貨物已簽收，卻不上架的原因
當(dāng)物流狀態(tài)已顯示完成的時(shí)候，說明亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)簽收了這批貨物，但還沒有進(jìn)行掃描上架，所以才會(huì)在庫(kù)存中查詢不到這批貨物。
另一種情況是貨物已顯示入庫(kù)，但是卻沒有上架信息，是因?yàn)閬嗰R遜還沒有對(duì)商品的sku碼進(jìn)行掃描，所以賣家商品庫(kù)存沒能及時(shí)更新。
亞馬遜貨物長(zhǎng)時(shí)間不上架的原因：
1、亞馬遜倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，主要會(huì)發(fā)生在一些熱門倉(cāng)庫(kù)（如美國(guó)ont8、ftw1、ind9等）
2、貨量急增，工作人員操作不及時(shí)。歐美節(jié)日或亞馬遜搞活動(dòng)的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)時(shí)效變慢。
3、貨物每箱的體積或重量可能沒有填寫，或是箱子尺寸重量不合格。
4、可能因派送時(shí)間過長(zhǎng)，已過簽收時(shí)間，reference id 失效。
5、外箱標(biāo)簽缺失或損毀，導(dǎo)致亞馬遜的工作人員無法進(jìn)行掃描。
貨物一直沒有上架信息，賣家該怎么辦？
貨物長(zhǎng)時(shí)間不上架，派送方式不同，亞馬遜賣家的具體操作流程也不同。為了保險(xiǎn)起見，賣家需拿到自己貨物的船名航次，因?yàn)橐孪却_定貨物在物流頭程方面是沒有任何問題的。
備齊資料申請(qǐng)開case
賣家首先要確認(rèn)自己的尾程派送是采用快遞派送還是卡車派送，如果是快遞派送則需要找到快遞簽收的證明。如果尾程派送采用的是卡車派送，那就要讓貨代提供卡派的pod。
1、賣家尾程使用卡車派送：
賣家需讓我們提供簽收 pod，isa號(hào)，isa 預(yù)約截圖等；
2、賣家尾程使用快遞派送：
賣家需聯(lián)系我們獲取快遞單號(hào)，對(duì)應(yīng) ups/fedex 官網(wǎng)查詢簽收情況。
一般來說，貨物入庫(kù)到完成上架需要48小時(shí)左右，要是遲遲沒有上架信息，可以直接找到亞馬遜客服進(jìn)行詢問解決。因?yàn)樨浳锏娜霂?kù)操作是亞馬遜內(nèi)部進(jìn)行的，所以物流服務(wù)商只是起到協(xié)助的作用。
資料準(zhǔn)備齊全后，在亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)開case：
必要的話，可以在亞馬遜平臺(tái)上多開幾個(gè)case。這里提醒賣家，要在貨物入倉(cāng)15天后仍未上架再申請(qǐng)開case，因?yàn)樘玳_case，亞馬遜平臺(tái)方面可能會(huì)不予受理。
當(dāng)然最好讓我們提供貨物走的船名航次，保證海運(yùn)頭程和尾程派送整體符合時(shí)間邏輯。申請(qǐng)平臺(tái)介入調(diào)查時(shí)，客服會(huì)讓賣家提供對(duì)應(yīng)的資料，例如貨物對(duì)應(yīng)的裝箱單、派送編碼、簽收日期等。
注意-關(guān)于卡車派送pod
pod就是亞馬遜證明貨物已入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的簽收單，一般上面都會(huì)有亞馬遜的簽字或者蓋章，但是疫情期間為了防止過多接觸，美國(guó)亞馬遜方面多渠道聲明稱不再提供紙質(zhì)版pod或是在pod上簽字蓋章。
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)(pod不簽字)：
ont8、lgb8、lax9 、smf3、sck1、sat1、clt2、bfi3、cmh2、ftwi等；
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)(只簽字不蓋章)：sbd3 、gyr3等。
如果沒有pod，或者pod上面缺少亞馬遜的簽字蓋章，那也不必?fù)?dān)心。賣家需要在平臺(tái)上申請(qǐng)亞馬遜介入調(diào)查這批貨物的話，沒有pod時(shí)也可以提交isa碼，一般卡車貨物送往亞馬遜倉(cāng)時(shí)，都是需要提前預(yù)約，貨物入倉(cāng)后賣家可以拿到亞馬遜回傳的isa碼。
亞馬遜平臺(tái)介入調(diào)查后會(huì)在4-8天內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給賣家，如果是貨物丟件那走正常的賠付流程。如果貨物還來不及上架，就催客服盡快處理并上架。
針對(duì)fba倉(cāng)庫(kù)上架慢，一些發(fā)貨建議
1、建議大家，把發(fā)貨地址改到對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的周圍，再創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃，比較有可能被分到想要的倉(cāng)庫(kù)，并且在旺季盡量避開熱門倉(cāng)庫(kù)。
2、有時(shí)ups派送沒有卡車派送的快，可以選擇更快的卡車派送，或者部分走卡派，部分走快遞派送。
3、貨量大的賣家可以先發(fā)海外倉(cāng)，然后安排存?zhèn)}中轉(zhuǎn)或一件代發(fā)。
4、分開創(chuàng)建幾個(gè)發(fā)貨計(jì)劃，再用不同的渠道搭配，防止全部貨物上架不了的情況發(fā)生。
小編提醒廣大跨境電商賣家，應(yīng)密切關(guān)注自己亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品庫(kù)存情況，提前備貨發(fā)貨，預(yù)留上架延誤的時(shí)間！
如遇fba庫(kù)存數(shù)量異常、丟件等問題，請(qǐng)備全采購(gòu)及物流資料，向亞馬遜提出申請(qǐng)貨件調(diào)查甚至賠償，最大限度降低賣家的損失。