lazada跨境物流指導(dǎo)-新加坡
1.物流服務(wù)
lgs直郵服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供lgs(lazada全球航運(yùn))直郵服務(wù)。對于使用lgs直郵服務(wù)的產(chǎn)品，產(chǎn)品詳情頁面有“從海外發(fā)貨”標(biāo)志，訂單界面有“直郵”標(biāo)志。
lg海外倉庫服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供lgf(lazada global fulfillment)海外倉服務(wù)，商家通過在馬來西亞的海外倉備貨覆蓋新加坡市場。對于lgf海外倉服務(wù)的商品，在商品詳情頁面上標(biāo)注“l(fā)azada履行”，在訂單界面上標(biāo)注“l(fā)azada履行”。
二級銷售服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn)，沒有二次銷售服務(wù)。有關(guān)該服務(wù)的詳細(xì)信息，請參考9.0二級銷售服務(wù)。
國內(nèi)退貨服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供國內(nèi)退貨服務(wù)。有關(guān)國內(nèi)退貨服務(wù)的詳細(xì)信息，請參見10.0國內(nèi)退貨管理。
海外退貨服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn)，lazada官方物流為商家提供海外退貨服務(wù)。服務(wù)詳情請參考11.0海外退貨管理。
買方承擔(dān)的碼頭運(yùn)費(fèi)是csf。
末端運(yùn)費(fèi)，包括從當(dāng)?shù)匕l(fā)往買家的末端配送費(fèi)用，根據(jù)買家下單時(shí)選擇的運(yùn)輸方式和買家地址，對應(yīng)不同的末端運(yùn)費(fèi)。通常情況下，由買方承擔(dān)。商家設(shè)定郵費(fèi)時(shí)，根據(jù)商家的郵費(fèi)設(shè)定，由商家承擔(dān)全部或部分。
買家支付的碼頭運(yùn)費(fèi)按照商家在賣家服務(wù)中心(asc)維護(hù)的包裹重量收取，買家支付的碼頭運(yùn)費(fèi)會通過平臺支付給商家；同時(shí)，平臺會向商家收取碼頭運(yùn)費(fèi)，按照國內(nèi)分揀中心的實(shí)際稱重重量收取。為了避免商家維護(hù)的包裹重量與國內(nèi)分揀中心的實(shí)際稱重重量存在差異而造成商家的損失，請查閱13.2商品基本信息，按照商品重量信息設(shè)置指引正確維護(hù)信息。
2.lgf海外倉儲服務(wù)倉儲
要申請將商品存放在海外，商戶需要登錄系統(tǒng)上報(bào)lgf任務(wù)。第一種方法:登錄銷售服務(wù)中心(asc)
路徑:產(chǎn)品-管理全球產(chǎn)品進(jìn)入gsp界面，點(diǎn)擊產(chǎn)品lgf任務(wù)。
第二種方式:登錄gsp
路徑:產(chǎn)品–lgf任務(wù)
lgf海外倉庫服務(wù)在新加坡的地址和聯(lián)系信息
海外倉提交貨物申請通過后，商家會將裝箱單和照片發(fā)送到發(fā)貨倉負(fù)責(zé)人的郵箱:
[email protected]負(fù)責(zé)人審核后會提供詳細(xì)的送貨地址和聯(lián)系方式。
貨物成功入海外倉后，馬來西亞的海外倉將通過bms-inventory-managed stock allocation接口分配到新加坡(如無操作權(quán)限，請點(diǎn)擊申請https://survey . alibaba . com/apps/廖智/paaskt8)。
3.關(guān)于新加坡本地送貨
交貨失敗。
每個包裹根據(jù)投遞區(qū)域的實(shí)際情況有多次投遞機(jī)會，失敗的包裹會退回lazada當(dāng)?shù)貍}庫。新加坡交付失敗的產(chǎn)品不會第二次出售。
送貨失敗原因:收件人不在家，地址不全，電話無法接通，簽收人錯誤，買家拒絕送貨(買家認(rèn)為送貨時(shí)間長，貨到付款拒絕付款，不承認(rèn)購買)。
買家退貨。
普通商品買家可選擇7天內(nèi)(lazmall商品15天內(nèi))實(shí)際退換貨原因，免費(fèi)退換。所有被退回的商品將不再出售。買家退換貨可選原因:產(chǎn)品質(zhì)量問題(損壞/有缺陷/用過/低于預(yù)期)、不符合宣傳(描述/圖片/產(chǎn)品規(guī)格錯誤)、產(chǎn)品錯誤、缺少零件或部分產(chǎn)品、偽造。
包裹查詢
商家可以通過lazada平臺點(diǎn)擊每個訂單的“查物流”查看包裹狀態(tài)，也可以聯(lián)系行業(yè)二部和客服經(jīng)理查看包裹。以下是新加坡當(dāng)?shù)胤?wù)提供商的信息。
貨到付款服務(wù)
新加坡不支持貨到付款服務(wù)。下單時(shí)，買家可以通過lazada錢包/網(wǎng)上銀行等在線支付方式支付包括貨款和碼頭運(yùn)費(fèi)在內(nèi)的訂單交易金額。
物流費(fèi)用結(jié)算
平臺會通過商家在平臺上設(shè)立的賬戶來結(jié)算統(tǒng)一的物流相關(guān)費(fèi)用。所有訂單(包括正常發(fā)貨、拒收、買家退貨的訂單)均按實(shí)際國際運(yùn)費(fèi)、碼頭運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)向商家收取，買家支付的碼頭運(yùn)費(fèi)(如果商家沒有此項(xiàng)費(fèi)用為郵費(fèi))將通過lazada支付給商家。
每周:商家中心的財(cái)務(wù)報(bào)表在每周的周日結(jié)束。
每周五:支付到賣家中心商家綁定的跨境支付賬戶。
第一周
從周一到周日，訂單狀態(tài)更新為“已交付/交付失敗/退貨”的所有訂單，以及訂單的所有費(fèi)用詳細(xì)信息(包括運(yùn)費(fèi))將在同一期間顯示。
第二周
對于第一周更新為“已發(fā)貨/發(fā)貨失敗/退貨”的訂單，款項(xiàng)會在第二周的周一顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表中，第二周的周五支付。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點(diǎn)和立場） lazada訂單發(fā)貨流程
經(jīng)濟(jì)全球化越來越好，國內(nèi)企業(yè)和個人開始放眼世界。越來越多的人選擇跨境電子商務(wù)lazada作為東南亞最大的在線購物網(wǎng)站之一，吸引了許多企業(yè)的關(guān)注。對于新手賣家來說，最關(guān)心的話題就是訂單的管理。今天，讓我們來了解一下:
一、如何查看lazada的訂單/產(chǎn)品數(shù)據(jù):銷售中心-分析-銷售報(bào)告-訂單或銷售-選擇數(shù)據(jù)周期lazada訂單管理
二。lazada訂單的流程:單擊訂單并選擇管理訂單。
1.訂單已成功創(chuàng)建，并顯示在“待定”中。
如果您的庫存不足，您必須取消您的訂單- lazada不會聯(lián)系任何客戶提供產(chǎn)品或解決方案。所以，請記得實(shí)時(shí)更新庫存。
2.您必須在訂單創(chuàng)建后的48小時(shí)內(nèi)，單擊“準(zhǔn)備發(fā)貨”頁面上的“準(zhǔn)備發(fā)貨”，將訂單更新到“準(zhǔn)備發(fā)貨”頁面。
除非庫存不足或者貨物不能及時(shí)送達(dá)，否則不要點(diǎn)擊“取消”。
3.在下一個工作日，當(dāng)包裹到達(dá)分揀中心并成功掃描待運(yùn)時(shí)，系統(tǒng)會將訂單更新為“已運(yùn)”標(biāo)簽，訂單狀態(tài)為“運(yùn)輸中”
包裹到達(dá)目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會將訂單狀態(tài)更新為已發(fā)貨。
4.顧客簽收包裹
訂單狀態(tài)會根據(jù)物流信息自動更新到“已發(fā)貨”頁面。請注意，賣方中心的訂單狀態(tài)可能會在2天內(nèi)更新。
只要訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，lazada就會開始計(jì)算lgs運(yùn)費(fèi)？只有當(dāng)訂單狀態(tài)為“已交付”時(shí)，lazada才會啟動付款lazada訂單管理
3.lazada訂單如何交付？1.一次僅選擇一個訂單進(jìn)行裝運(yùn)。
無法運(yùn)送合并訂單:賣家無法重復(fù)使用追蹤標(biāo)記(運(yùn)單號)。我們無法跟蹤合并訂單，訂單將被取消。
2.允許單獨(dú)的訂單和交貨。
在待處理頁面，只選擇要發(fā)送的帶有運(yùn)單號的物品，選擇設(shè)置狀態(tài)下的待運(yùn)，即可將待運(yùn)物品更新到待運(yùn)頁面。在“準(zhǔn)備發(fā)貨”頁面上，您必須為每個包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，從而生成不同的貨運(yùn)單號。
3.確保訂單已從“待定”頁面轉(zhuǎn)移到“準(zhǔn)備發(fā)貨”頁面。
賣方應(yīng)在“設(shè)定狀態(tài)”下選擇訂單并打印物流標(biāo)簽和發(fā)票；把發(fā)票和貨物一起放在包裹里，在包裹外面貼上完整的lgs物流標(biāo)簽。在“待發(fā)貨”頁面，賣家可以點(diǎn)擊“訂單號”再次查詢系統(tǒng)生成的運(yùn)單號。
4.訂單狀態(tài)將自動更新。
包裹到達(dá)目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會自動將訂單狀態(tài)更新為已發(fā)貨。
包裹的lgs運(yùn)費(fèi)將在“裝運(yùn)”后的第二周出現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表中，運(yùn)費(fèi)將在該周收取。
在“已完成”選項(xiàng)卡中管理:已交付–已交付的訂單將顯示在此處。lazada將在第二個星期五支付本周的訂單。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點(diǎn)和立場） lazada訂單發(fā)貨流程
一、如何查看lazada每日訂單/銷售數(shù)據(jù):賣家中心-分析(數(shù)據(jù))-銷售報(bào)表-訂單或銷售-選擇數(shù)據(jù)周期。
二、lazada訂單操作步驟:
單擊訂單并選擇管理訂單。
1.訂單已成功創(chuàng)建，并顯示在“待定”中。
如果您的庫存較低，訂單必須取消lazada不會聯(lián)系任何客戶提供產(chǎn)品或解決方案。所以，請記得實(shí)時(shí)更新庫存。
2.您必須在訂單創(chuàng)建后的48小時(shí)內(nèi)單擊待處理頁面上的“準(zhǔn)備發(fā)貨”以將訂單更新到“準(zhǔn)備發(fā)貨”頁面。
除非缺貨或者沒有及時(shí)發(fā)貨，否則不要點(diǎn)擊“取消”。
3.包裹到達(dá)分揀中心掃描成功后的下一個工作日，系統(tǒng)會將訂單更新為“已發(fā)貨”標(biāo)簽，訂單狀態(tài)為“在途”
包裹到達(dá)目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”。
在這個頁面上，請不要點(diǎn)擊后面的“發(fā)貨失敗”，否則即使客戶收到包裹，lazada也不會結(jié)算貨款。
4.顧客簽收包裹。
訂單狀態(tài)會根據(jù)物流信息自動更新到“已送達(dá)”頁面。請注意，賣方中心的訂單狀態(tài)可能會延遲2天。
只要訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，lazada就會開始計(jì)算lgs運(yùn)費(fèi)。
只有當(dāng)訂單狀態(tài)為已交付時(shí)，lazada才會啟動付款lazada訂單管理。
3.如何交付lazada訂單？
1.一次只能選擇一個訂單進(jìn)行交付，不允許組合訂單進(jìn)行交付。
賣家不能重復(fù)使用追蹤id(運(yùn)單號)。如果平臺無法跟蹤合并后的訂單，訂單將被取消。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點(diǎn)和立場）