大家好，這里是紀白品牌管控。在電商領域，投訴作為維權的重要手段之一，在日常維權行動中有著舉足輕重的作用。但是，由于平臺政策、投訴者自身等原因的影響，品牌商和代理商在阿里巴巴集團知識產(chǎn)權保護平臺的投訴經(jīng)常不給通過，這是怎么回事呢?本文將揭秘成功投訴的技巧，幫助品牌商和代理商們提高阿里知識產(chǎn)權投訴的成功率。
一、了解知識產(chǎn)權投訴不通過的原因。
由于目前投訴量巨大且存在很多惡意投訴的問題，同個權屬的權利人不建議授權很多投訴主體同時進行投訴，影響權利人維權信譽。若大家投訴賬戶無法在維權平臺注冊或者審核后無法發(fā)起投訴，可以咨詢阿里小二是什么原因導致。
二、投訴前做好充分的投訴資料。
1.有效的身份信息：營業(yè)執(zhí)照/身份證原件拍攝件
2.權利證明材料：
有效商標證、專利證、版權登記證原件拍攝件
3.投訴主體非權利人：
授權銷售證明：需指明商標權利人且內(nèi)容中被授權方名稱，要跟投訴方實名或淘寶會員名一致，且內(nèi)容中需體現(xiàn)品牌型號、款式信息
正規(guī)進貨證明：指向商標權利人或者其授權經(jīng)銷商的紙質進貨憑證，包括購物小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的進貨單據(jù)，并體現(xiàn)品牌、型號、款式信息。
商標使用授權：授權書內(nèi)容中，被授權方名稱，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致;
權屬證明資料要求：1)優(yōu)先使用權屬證明原件，拍攝件掃描件次之;2)拍攝要求材料清晰和完整，可視文件四個邊角。
三、去阿里知識產(chǎn)權平臺按流程投訴。
1.注冊并上傳您的身份信息和身份證明材料;
2.選擇要保護的知識產(chǎn)權信息，上傳您的權利證明材料。(材料一經(jīng)確認，在有效期間內(nèi)無需重復提交)
3.選擇您要投訴的涉嫌侵權的商品/店鋪所在的平臺，提交相應的侵權商品和信息所在的鏈接，并在備注里詳細填寫您認為對方侵權的理由;
4.一旦投訴成立，阿里官方會移除侵權鏈接并通知對方，若對方申訴，其申訴內(nèi)容也會轉送給您以便作出回應。