獨(dú)立站的玩法和跨境電商店鋪的玩法有很多不一樣的地方，但是在操作流程上都是差不多的，對(duì)于賣家朋友們來(lái)說(shuō)，在搭建獨(dú)立戰(zhàn)的時(shí)候，要設(shè)置好退貨規(guī)則，那么獨(dú)立站退貨規(guī)則設(shè)定怎么操作？
1、獨(dú)立站退貨時(shí)效
使買家確切地知道有多長(zhǎng)時(shí)間可以退貨。一般來(lái)說(shuō)，賣家會(huì)提供在購(gòu)買后15-30天的窗口期，買家可要求退貨和退款。如超過(guò)規(guī)定的時(shí)限，賣家還可根據(jù)情況制定相應(yīng)規(guī)定。
2、退貨要求
買家收到貨物后，若商品不能正常運(yùn)行，立即要求退貨，并立即退還貨款，這是完全合理的，但是，如果買家已在使用，損壞或更換了產(chǎn)品，且使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，另一種說(shuō)法。
并非所有的退貨要求都要被接受，為了避免爭(zhēng)議，在制定退貨和退款政策時(shí)，應(yīng)該盡可能詳細(xì)地說(shuō)明在哪些情況下將接受退貨和退款。另外，還應(yīng)該明確指出哪一種商品不支持退貨，例如穿著的衣服或打折的商品。
3、退貨方式
買家在退貨之前最關(guān)心的問(wèn)題應(yīng)該是如何退錢，有些人會(huì)要求全額退款，還有一些人可能會(huì)接受in-store credit(積分)。一般說(shuō)來(lái)，只要買家符合賣家制定的退貨政策要求，就應(yīng)該提供全額退款。自然地，賣家可以隨時(shí)對(duì)特殊情況下的退換產(chǎn)品提供in-store credit。
4、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)
從買家的角度來(lái)看，若收到的貨物有瑕疵，在退貨時(shí)要付運(yùn)費(fèi)是不公平的。如有明確要求買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的情形，應(yīng)在退貨政策中予以說(shuō)明，否則會(huì)引起買家不滿，得到差評(píng)。
如果做的是無(wú)貨源，產(chǎn)品、物流、這些你壓根沒(méi)有辦法去掌控的，那就只能和買家進(jìn)行協(xié)商。實(shí)在不行，在產(chǎn)品價(jià)值不大的情況下就棄貨，因?yàn)橥藫Q成本更高。