亞馬遜雖然是全球領(lǐng)先的知名跨境電商平臺，但是這并不意味已經(jīng)非常完善，相反，亞馬遜有許多地方有漏洞可以被賣家利用，達(dá)到利用規(guī)則打壓同行競爭對手的目的。
這些都是惡意的競爭手段，一些賣家為了在競爭激烈的市場中，占據(jù)更多的份額，通過一系列陰謀詭計，讓對手的賬號或者listing凍結(jié)。
下面介紹亞馬遜上常見的幾種惡意競爭手段，以及相應(yīng)的應(yīng)對操作。
1.惡意更改產(chǎn)品類目。
一些惡意競爭對手會通過篡改你的產(chǎn)品類目，比如將你原本暢銷的產(chǎn)品，拉到不相干的類目中，導(dǎo)致銷量暴跌，你的產(chǎn)品可能因此被平臺凍結(jié)。
而一些小賣家實力不足，也會通過尋找一些服務(wù)商，進(jìn)行產(chǎn)品類目的惡意篡改。
應(yīng)對操作：及時向亞馬遜提出申訴，向亞馬遜提出懷疑，表示有人故意篡改產(chǎn)品類目，如果遇到有經(jīng)驗的客服，問題可以很容易解決，當(dāng)然，并不能保證申訴一定會成功。
2.惡意篡改產(chǎn)品圖片。
一些賣家會通過篡改對手的產(chǎn)品圖片，將listing鏈接的圖片改成與描述不相干的產(chǎn)品，而這種問題，亞馬遜是不會通知賣家的。
而亞馬遜處理這個問題是要求賣家產(chǎn)品的upc碼和asin信息的，解決也需要一些時間，而這期間，這款產(chǎn)品可能會因為圖片和描述不符，要求退貨或者給出差評。
應(yīng)對操作：首先，review模塊是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖片被修改的一大渠道，如果在評論中，發(fā)現(xiàn)有“產(chǎn)品與實際描述不符”等相關(guān)的評價，那么你就有必要檢查自己的listing是不是被惡意篡改了，如果是，最好暫停該listing銷售，向亞馬遜提出申訴，及時處理恢復(fù)。
3.在review中給差評、負(fù)面反饋、詆毀。
review是買家購物時很重要的一個判斷產(chǎn)品質(zhì)量的渠道，通過他人的評論，決定是否值得購買。所以，一些對手會通過購買你的產(chǎn)品，然后給出差評、負(fù)面反饋，甚至?xí)罅υg毀，謊稱你的產(chǎn)品是偽劣產(chǎn)品等，向亞馬遜投訴，這時，你可能就會收到亞馬遜的警告信，甚至嚴(yán)重的還會被凍結(jié)賬戶。
應(yīng)對操作：及時關(guān)注店鋪產(chǎn)品的review情況，尤其是差評，一旦發(fā)現(xiàn)存在被惡意差評的情況，及時溝通解決，或者向亞馬遜申訴、找買家好點(diǎn)擊report abuse，讓這個差評無效化。
如果是對手的惡意操作，那么想要找到幕后黑手是很難的，你只能盡量尋找。
4.惡意做空庫存。
一些競爭對手，會通過惡意的下單，將你的產(chǎn)品庫存買空，然后在平臺規(guī)定的退貨期限前以偽劣產(chǎn)品，虛假產(chǎn)品等各種原因進(jìn)行退貨，故意擾亂你的店鋪運(yùn)營，讓你店鋪因為大量的產(chǎn)品退貨，而被平臺檢測到，懷疑違規(guī)操作等，進(jìn)行相關(guān)的審核及處罰。
應(yīng)對操作：注意店鋪中數(shù)量較大的產(chǎn)品出單，以及出現(xiàn)在30天內(nèi)退貨的情況，在同意退貨的同時，向亞馬遜聲明情況，表示懷疑是不良對手惡意陷害，提供產(chǎn)品向采購發(fā)票等信息，證明產(chǎn)品的全新度和質(zhì)量，請求亞馬遜調(diào)查。