郵政管理局的投訴電話是12305，在撥打的時候還需要加上所在地的區(qū)號。國家郵政局投訴投訴方法步驟：
1、國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費(fèi)者處理快遞時遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問題。
2、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站：在右上角點擊“注冊”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號、email等資料后提交，就注冊完成啦。
3、注冊完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到－我的申訴（表揚(yáng)）信息等，左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕。
4、點擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會彈出一條提醒，在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無果或者不滿意。點擊“繼續(xù)申訴”。
5、進(jìn)入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等。
6、接著填寫投訴結(jié)果、日期等信息，寫完之后點擊“下一步”。
7、將申訴人姓名、手機(jī)號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實填寫，寫完之后點擊”提交“，投訴就完成。
8、之后耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會電話聯(lián)系你，詢問對快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結(jié)了。