曾經(jīng)的“物流”其實是一個比較狹隘的概念，主要用于軍隊后勤，后來才慢慢被用于工業(yè)生產(chǎn)的物料計劃，然后擴展到整個制造系統(tǒng)，后來逐步形成供應鏈的概念，這過程中形成了一套完整的kpi評估體系，達到物流供應鏈服務的目的。
什么是物流供應鏈?
將企業(yè)物流、家庭物流、非營利機構物流以及綠色物流整合起來，我們可將之稱為完全物流鏈或完全供應鏈。簡單來說物流供應鏈可以理解為一條有機的物流鏈條，從產(chǎn)品或服務市場需求開始，到滿足需求為止的時間范圍內(nèi)所從事的經(jīng)濟活動中所有涉及到的物流活動的部分所形成的鏈條。功能健全的物流鏈最理想的狀態(tài)便是綠色物流。
從供應鏈看物流服務：
上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是產(chǎn)品，物流的角色扮演是——及時的以優(yōu)化的成本為企業(yè)內(nèi)部客戶提供供應；
下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，物流的角色扮演——及時的以優(yōu)化的成本為企業(yè)外部客戶提供供應。
這里的關鍵詞是——客戶，及時供應，成本。
怎樣理解客戶？隨著近年來，市場競爭的愈發(fā)激烈，以及產(chǎn)品的同質(zhì)化?？蛻趔w驗變成角逐的新熱點。物流以完成客戶交付為目的，慢慢的成為企業(yè)產(chǎn)品競爭外的另一個戰(zhàn)場，被推向了前臺?？蛻舴崭拍钫谥鸩降臐B透到供應鏈的規(guī)劃與營運中?！翱蛻簟背蔀檫@幾個詞的核心。
客戶需求的特點：當前時代電商爆發(fā)式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)模式備受推崇，互聯(lián)網(wǎng)給了消費者更大的信息透明度，更大的選擇權，更大消費空間。客戶需求伴隨著如下特征：多層次化，個性化，碎片化，忠誠度敏感。
怎樣理解及時供應，成本了解了客戶的需求特點，也就不難理解及時供應和成本的內(nèi)涵。及時供應不是產(chǎn)品和服務的最快供應，最超前的供應；而是在客戶需要的時候到達，不早也不晚，你提供的服務不滯后于客戶的需求，有一點兒超前但是客戶可感受的。因為每一步的供應提速，每一個超前的服務，都是要付出相應的成本，同時如果你的提速和超前服務客戶沒有感覺到，那么就太悲催了，就一種資源浪費。
掌握了客戶需求，跟著客戶的節(jié)奏律動，這就是中國好物流，這就是節(jié)奏。
那么物流的節(jié)奏致勝定義是什么？
r：分清供應鏈上供應與需求關系（內(nèi)部和外部）
h：對于客戶需求一定要反應迅速，在沒有方案的情況下傾聽，因為客戶需要關注。
y：分清需求優(yōu)先級，給出最佳方案，同時必須有托底方案（有時不完美的也可以救急）
t：保持對上下游以及服務商的信息透明度，本身這就是一種需求。同是有利于達成共識。
h：所有的一切宗旨是客戶滿意（可能行業(yè)不同，理解不一樣，這需要拿捏）
m：為上面所有的付出的合理優(yōu)化成本