跨境電商退換貨流程,跨境電商退換貨流程圖
時(shí)間:2024-03-23
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跨境電商退換貨流程
跨境電商退貨流程主要看是實(shí)體商品還是虛擬商品,然后根據(jù)具體退貨規(guī)則區(qū)分退貨。
實(shí)物
1.用戶已付款,但訂單尚未送達(dá)。
這種情況在電子商務(wù)系統(tǒng)中很常見。用戶可以在訂購后立即申請(qǐng)取消和退款。
這種情況下,既然沒有退貨,用戶只需要提交退款申請(qǐng),填寫具體原因,賣家會(huì)審核是否同意退款;
退款:如果賣家審核成功,會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退款到用戶賬戶;
退款:賣家需要填寫原因告知用戶,后續(xù)用戶可以電話聯(lián)系賣家;
2.訂單已經(jīng)發(fā)出,用戶申請(qǐng)退款。
*賣家已經(jīng)發(fā)貨,用戶申請(qǐng)退款。有兩種情況:
(1)賣家在發(fā)貨系統(tǒng)中填寫訂單的物流號(hào),但實(shí)際貨物尚未發(fā)貨。
用戶提交退款后,賣家確認(rèn)商品是否未出庫。賣家同意申請(qǐng)退款后,貨物會(huì)從物流撤回,錢會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回到用戶賬戶。如果申請(qǐng)被拒(商品實(shí)際已經(jīng)出庫,無法提貨),賣家在收到商品后,填寫退貨原因,與用戶協(xié)商后再申請(qǐng)退款;
(2)用戶已經(jīng)收到貨物,申請(qǐng)退款。
用戶發(fā)起退款申請(qǐng),填寫具體退款原因,等待賣家審核;
審批:用戶根據(jù)賣家提供的退貨地址信息將商品退回給賣家后,
在系統(tǒng)中填寫相應(yīng)的物流號(hào)和快遞公司,等待賣家簽字確認(rèn)。賣家確認(rèn)付款無誤后,會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨款退回用戶賬戶。
檢驗(yàn)不合格:填寫退貨原因,退回給用戶(注:如因人為原因?qū)е律唐窊p壞或不符合退貨規(guī)則,賣家有理由拒絕退貨);
3.只換貨,不退款
這種情況下,一般是質(zhì)量問題(非人為損壞),需要更換。用戶啟動(dòng)更換申請(qǐng),填寫更換原因并上傳圖片證明,等待賣家審核。
已批準(zhǔn):用戶將商品退回賣家售后地址,
在確認(rèn)收到貨物后,賣家會(huì)再次將新貨物發(fā)送給用戶。
審核不合格:賣家確認(rèn)非質(zhì)量問題或認(rèn)為商品損壞,并書面告知用戶原因;
虛擬商品
以下是虛擬商品售后設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng):
1.虛擬商品沒有質(zhì)量問題,所以不會(huì)有更換功能;
2.使用虛擬物品后(如手機(jī)充值、電影購買等。),發(fā)貨后充值不退款;
3.如果訂購的商品沒有交付(提供的服務(wù)),用戶可以發(fā)起退款申請(qǐng),由賣家進(jìn)行確認(rèn)和審核。如果您通過驗(yàn)證,您將獲得退款。如果失敗了,需要寫出失敗的原因;
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表連連國際贊同其觀點(diǎn)和立場)
跨境電商退換標(biāo)服務(wù)選擇哪個(gè)荷蘭海外倉比較好
荷蘭fba賣家的恐懼是什么?買家的退貨必須有一個(gè)名稱。畢竟亞馬遜的fba不會(huì)把產(chǎn)品重新上架銷售。賣家只能重新給產(chǎn)品貼標(biāo)簽,重新上架?,F(xiàn)在荷蘭海外倉還是有很多支持fba標(biāo)注的,可以更好的幫助亞馬遜賣家處理退貨問題。哪個(gè)更好?
如果你正在荷蘭尋找海外倉庫來操作fba貼標(biāo)機(jī),這里有一些推薦給你。
點(diǎn)物流。
倉儲(chǔ)面積:2500平方米。
快遞渠道:dhl,ups,ems,當(dāng)?shù)剜]政,dpd,tnt,當(dāng)?shù)乜ㄜ囘\(yùn)輸,聯(lián)邦快遞。
業(yè)務(wù)類別:出口退稅服務(wù),配送和退貨處理,一次托運(yùn)中轉(zhuǎn)服務(wù),退貨和換標(biāo),海外銷售渠道(fba),首次發(fā)貨,fba中轉(zhuǎn)和退貨處理,原包裝和退貨處理,一次托運(yùn)中轉(zhuǎn)服務(wù),退貨和換貨包裝。
支撐商品:支撐。
訂單處理數(shù)量:13,000
荷蘭fba標(biāo)簽。
拉德科蘭
倉儲(chǔ)面積:21800平方米。
投遞渠道:dhl,ups,dpd當(dāng)?shù)剜]政。
業(yè)務(wù):出口退稅服務(wù)、配送、退運(yùn)處理、退運(yùn)檢驗(yàn)、境外稅法咨詢、一件代運(yùn)服務(wù)、退運(yùn)換標(biāo)(fba)、fba過境移民咨詢第一階段發(fā)貨、換包、換包、配送換標(biāo)等。
支撐商品:支撐。
起訂量:8000個(gè)。
歐亞國際集團(tuán)
倉儲(chǔ)面積:2500平方米。
快遞渠道:dhl,ups,dpd,陸運(yùn)。
服務(wù)導(dǎo)向:出口退稅、單件中轉(zhuǎn)服務(wù)、退貨、換標(biāo)及操作、fba中轉(zhuǎn)、配送、貼標(biāo)均可由亞馬遜提供。
支撐商品:支撐。
訂單數(shù)量是5000。
哪個(gè)更好?大家要根據(jù)自己的需求來選擇,結(jié)合海外倉系統(tǒng)、服務(wù)、成本、時(shí)效選擇一個(gè)靠譜的荷蘭海外倉合作,會(huì)更有保障。也可以去荷蘭的海外倉看看更多的服務(wù)商。
賣家的疑問很多。海外倉fba的fba更名操作怎么樣?可能是找出支持fba貼標(biāo)簽的荷蘭海外倉,然后在亞馬遜后臺(tái)刪除相應(yīng)商品,讓亞馬遜將商品退回海外倉。國外倉庫收到退貨后,會(huì)進(jìn)行檢查和測試。賣方應(yīng)提供產(chǎn)品標(biāo)簽的pdf文件。如果產(chǎn)品沒有問題,海外倉庫會(huì)更換標(biāo)簽重新銷售。
fba貼標(biāo)機(jī)是荷蘭海外倉的服務(wù)。我來給你介紹一下。雖然退換貨換標(biāo)有很多好處,但是荷蘭大部分海外倉也會(huì)提供退換貨換標(biāo)的服務(wù),但是你也要選擇海外倉,保證貨物的存放。
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跨境電商退換貨服務(wù)找海外倉的優(yōu)勢有哪些
現(xiàn)在很多海外倉都把退貨換標(biāo)服務(wù)作為標(biāo)配,越來越多的賣家會(huì)選擇海外倉合作,有換標(biāo)服務(wù)。筆者也看到有賣家在問,為什么海外倉要改標(biāo)?有什么優(yōu)勢?具體來說,海外倉標(biāo)簽為跨境賣家提供了便利,具備這些優(yōu)勢。
首先,如果遇到退貨的問題,找出海外倉換標(biāo)簽,再重新上架銷售。同時(shí)還會(huì)提供退貨檢驗(yàn)、退換標(biāo)、維修上架等售后服務(wù),效率會(huì)更高。
退貨換標(biāo)的好處。
1.為什么要找海外倉改?
對(duì)于亞馬遜賣家來說,每件商品都有唯一的識(shí)別碼,亞馬遜會(huì)根據(jù)購買編號(hào)識(shí)別購買;如果買家退貨,那是因?yàn)樽R(shí)別碼被使用過,只能使用一次;如果要重新上架,就需要再換一個(gè)識(shí)別碼,所以海外倉標(biāo)簽也很重要。
二。海外倉更名服務(wù)的優(yōu)勢?
通過隨退隨換標(biāo)簽,賣家不用擔(dān)心貨物積壓在貨主倉庫。換標(biāo)簽后,可以再次入庫上架銷售,不增加額外成本。
海外倉支持賣家在多個(gè)平臺(tái)發(fā)貨和服務(wù)。標(biāo)簽更改后,產(chǎn)品可以在其他平臺(tái)銷售,賣家可以在更多平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)。
第三,因?yàn)橥嘶氐漠a(chǎn)品可以重新上架,可以為賣家一天減少損失,不用擔(dān)心浪費(fèi)錢。
4.海外倉外匯是什么流程?
1.先找海外倉合作;
然后讓倉庫或采購員將貨物退回海外倉庫;
3.海外倉庫的貨物清點(diǎn)后,會(huì)更換標(biāo)簽,裝箱等。同時(shí),賣方應(yīng)向海外倉庫提供產(chǎn)品標(biāo)簽;
4.賣家提供外箱標(biāo)簽,并支付相應(yīng)的換標(biāo)費(fèi)用;
5.海外倉給產(chǎn)品貼標(biāo)簽,然后安排運(yùn)輸,給賣家提供運(yùn)單號(hào);
商品入庫后,賣家可以再次上架銷售。
如果想在海外倉改標(biāo),可以去“尋找海外倉”板塊,篩選出符合自己需求的海外倉,然后選擇合適的海外倉。這很重要。
目前大部分海外倉都提供退貨換標(biāo)服務(wù),服務(wù)全面。建議大家在選擇海外倉的時(shí)候,結(jié)合自己的服務(wù)、費(fèi)用和管理能力,選擇合適的、性價(jià)比高的海外倉公司進(jìn)行存儲(chǔ),以節(jié)省更多的運(yùn)輸成本。
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