藥品的倉儲管理，一般包括藥品的入庫驗收、在庫存儲、藥品養(yǎng)護、出庫揀貨、藥品拼箱復核等主要作業(yè)。為了推進藥品倉庫管理的有序化，特制訂《藥品倉庫管理流程》，供大家參考。
一、藥品倉庫的硬件要求
1、溫度方面
藥品倉庫屬于多溫區(qū)配置的恒溫倉庫，受藥品儲存對恒定溫度需求的普遍性，因此首要考慮就是“溫區(qū)”因素。
通常需具備“30℃以下”、“20℃以下”和“2~8℃”三個溫區(qū)，相應稱之為“常溫庫”、“陰涼庫”和“冷庫”。藥品根據(jù)所需溫度存放于不同溫區(qū)的庫房內(nèi)，并要保證在庫流程均在相應溫區(qū)內(nèi)進行操作。
2、溫度方面
由于各地氣候條件差異，為維持一個合理的濕度范圍，配置相應規(guī)模的庫房濕度調(diào)節(jié)并濕度增減設施裝備是必備的。
通常情況下，溫度與濕度存在著相互影響的情況，因此在合理溫濕度范圍內(nèi)可以通過單向調(diào)節(jié)庫房整體溫度來調(diào)節(jié)庫房的濕度。
3、信息方面
根據(jù)gsp規(guī)定，藥品倉庫的溫濕度數(shù)據(jù)需要留存?zhèn)洳?，且有?guī)定的留存?zhèn)洳闀r間周期，因此獨立庫房因備有系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存設備。即，庫房內(nèi)的溫濕度實時數(shù)據(jù)采集、集控、警示、啟閉、留存和備查，是gsp對溫濕度管理信息化的基本要求。
4、系統(tǒng)方面
醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化系統(tǒng)，必須支持藥品的gsp管理，支持對大量數(shù)據(jù)的查詢與統(tǒng)計工作。
如果信息系統(tǒng)功能再強大一些，可以針對藥品的價格提供“批次管理”的功能，針對每一批次的藥品，針對其不同價格要求銷售開票員在不同的開票價格范圍內(nèi)進行銷售。根據(jù)企業(yè)的銷售習慣，應給保管員提供類似“庫存批次鎖定”的功能，對有多個批號的藥品保管員可以選擇其中的幾個批號進行庫存鎖定操作。對已鎖定批號的藥品，開票員可以看見但卻無法銷售，這樣充分可以保證倉庫內(nèi)無積壓的零頭藥品，避免庫存損失。
信息系統(tǒng)的選擇，一定要以企業(yè)的銷售結(jié)構(gòu)、作業(yè)的實際情況為準，不能一味地追求所謂的最先進、最完善。
二、藥品倉庫管理細則
1、一定要嚴把驗收關(guān)
倉儲作業(yè)管理中收貨驗收環(huán)節(jié)應該是重中之重，要堅持嚴格把關(guān)，杜絕有問題、不準確的藥品進入合格庫區(qū)，否則后續(xù)會出差錯，而且差錯處理成本極高，這個環(huán)節(jié)如果在效率和質(zhì)量上作比較的話，質(zhì)量要優(yōu)先。收貨時要重點檢查：
a. 藥品包裝與說明書
b. 藥品外觀質(zhì)量檢查
c. 有效期的檢查
2、上架要100%準確
有了嚴格的驗收，就要把貨品上架上準確，否則就會給后面的揀貨帶來麻煩，這里要重點說明兩點：
a. 上架一般會采用手持終端掃描確認方式，如果真正按照上架到庫位后在掃描庫位條碼一般不會出現(xiàn)差錯，但是現(xiàn)在很多倉庫在上整箱和零頭時候往往采取先在系統(tǒng)里確認任務，在貨箱上寫上上架庫位號，然后人工再搬至庫位，這種做法看上去可能提高了效率，但準確率下降了，同時建議采用組盤上架方式，這既可以提高效率，又可以通過掃描上架目的庫位保證上架準確率；
b.盡量少用一個庫位放多個商品的情況，即使要做也要分格，同時建議在有倉儲管理系統(tǒng)的倉庫盡量采用系統(tǒng)指示上架，減少人工指示上架（前提條件是經(jīng)常做商品出庫特性分析，做好儲區(qū)儲位規(guī)劃及分配規(guī)則規(guī)劃）。
3、揀貨要準確，也要講方法
倉儲作業(yè)中工作量最大的應當在揀貨環(huán)節(jié)，揀貨的效率決定著倉庫的效率，特別是對于拆零作業(yè)大的倉庫來講影響更大。詳細分類如下：
a. 按揀貨貨物形態(tài)來分有：整托盤揀選、整箱揀選、拆零揀選；
b. 按揀貨設備來看有：自動化設備揀貨、自動化設備輔助揀貨、人工揀貨；
c. 按揀貨指示介質(zhì)來分有：紙張揀貨、平板揀貨、電子標簽揀貨、語音揀貨；
d. 按人和物的關(guān)系來分有：人到貨揀貨、貨到人揀貨；
e. 按訂單處理方式來分有：按單摘果、按出庫箱摘果、先揀后播、邊揀邊播、單品揀貨等。
無論是那種揀選方式，一定要根據(jù)實際情況選擇揀貨作業(yè)方式，理想的揀貨作業(yè)應該具有以下七個要點，應該從這7個原則考慮相應的揀選方式和揀選手段：
① 不要等待——零閑置時間
② 不要拿取——零搬運
③ 不要走動——動線的縮短
④ 不要思考——零判斷業(yè)務,即不依賴熟練工
⑤ 不要尋找——儲位管理
⑥ 不要書寫——免紙張
⑦ 不要檢查——利用條碼由電腦檢查
4、出庫交接要清楚
倉庫出庫環(huán)節(jié)是對外的一個主要出口，這個地方一定要堅持清點準確，交接清楚原則，否則一旦出錯后續(xù)處理代價就大了，在出庫前對所有貨品逐箱掃描確認就尤為重要，尤其是對特殊藥品。
5、實行“整零分開”分組管理
對于上了一定規(guī)模的每日中小客戶銷售訂單量占當日銷售訂單總量40%以上的醫(yī)藥流通企業(yè)，就應該在倉庫實行藥品存儲的“整零分開”。
藥品的整零分開，是指凡是整件箱（未拆過箱）藥品存儲在整件庫，凡是零頭藥品（已經(jīng)拆箱）都放在專屬的散件庫區(qū)。整散件藥品庫區(qū)都有專職的保管員、發(fā)貨員、復核員，互不串崗，只從事各自庫區(qū)內(nèi)的藥品的保管、揀貨發(fā)放、出庫復核工作。實行整零分開，必須對藥品進行合理的劑型劃分，既要滿足gsp管理要求，更要適當平衡散庫區(qū)發(fā)貨員的工作量。一般而言，每個散貨發(fā)火員管理藥品不要超過400個品規(guī)。
實行整零分開后，最大的好處是可以明確藥品的責任人，能有效減少藥品發(fā)貨的差錯率，能實現(xiàn)快速盤點，并且在整件庫配合使用重型整貨架可以有效提高庫房的空間利用率，對藥品的倉儲管理有極大好處。
6、加強制度建設
倉儲管理流程、作業(yè)流程要清晰明了、不漏、不亂，作業(yè)要標準化，每個崗位要有明確的作業(yè)標準，能用系統(tǒng)固化的要用系統(tǒng)固化，只有作業(yè)真正標準化了才能保證不同人執(zhí)行后有相同的結(jié)果。
對于醫(yī)藥物流中心倉儲管理來講存在質(zhì)量、安全等多個風險點，一定要建立嚴密可執(zhí)行的風險管控體系，并且要相應的監(jiān)督執(zhí)行制度，保證風險管控體系能夠落地執(zhí)行。對于可能出現(xiàn)的風險要建立好相應可執(zhí)行的預案，預案不是紙頭，不能停留在文字上，一定要定期演練，并且根據(jù)實際情況定期調(diào)整完善應急預案。
7、加強員工的現(xiàn)場培訓
針對我國醫(yī)藥倉庫大多還是以人力作業(yè)為主的現(xiàn)狀，加強員工的現(xiàn)場培訓是很有必要的。對卸貨工、發(fā)貨員、保管員、復核員，應該由精通gsp管理標準的質(zhì)量主管定期對其進行現(xiàn)場作業(yè)的抽查與培訓。
對一線作業(yè)人員的培訓，時間不需要長，每日上班前花二十分鐘對人員進行分庫區(qū)、分崗位培訓，將培訓與制度的執(zhí)行、績效的考核結(jié)合起來是很有效的。
三、藥品管理的注意事項
1、對溫度非常敏感的藥品，要根據(jù)其不同性質(zhì)要求，分別存放于“常溫庫”、“陰涼庫”和“冷庫”；
2、中藥材保管要重點注意防霉、防蟲蛀、防鼠、防真菌；
3、沖劑及顆粒劑，在潮濕環(huán)境中極易潮解、結(jié)塊，應避免受潮。
【小貼士】
醫(yī)藥倉儲管理口訣：
gsp記心中，嚴格照執(zhí)行，冷鏈更重要，安全第一位。
管理體系化，崗位職責明，績效考核嚴，獎罰要分明。
協(xié)同上下游，重視供應鏈，來貨有計劃，出庫可平衡。
計劃要做好，多行計劃事，少做緊急事，按部就班行。
5s很重要，儲位多優(yōu)化，多做預歸類，前后配合好。
流程要清晰，作業(yè)標準化，風險管控好，應急預案立。
嚴把驗收關(guān)，上架要準確，揀貨講方法，出庫交接清。
要有全局觀，注重小細節(jié)，管理軍事化，關(guān)鍵在踐行。
精益文化在，全員行改善，浪費要去除，成本自然低。
注重人性化，調(diào)動積極性，服務心中記，成功就在即!