現(xiàn)代物流運(yùn)輸行業(yè)中有兩種運(yùn)輸方式，一種是正向物流運(yùn)輸?shù)姆绞?，也就是大家常說的“b2c”模式，還有一種就是逆向物流運(yùn)輸模式，也是大家常說的“c2b”的模式，這兩種物流方式比較大的一個點(diǎn)就是在于一個面向的是客戶，一個面向的是廠家，這兩種運(yùn)輸方式都是現(xiàn)代物流運(yùn)輸行業(yè)中必不可少的一種物流運(yùn)輸方式。
逆向物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展是隨著電商的發(fā)而發(fā)展起來的，起初，在電商還沒有完全的發(fā)展的那么壯大的時候，逆向物流的運(yùn)輸被運(yùn)用的很少，主要的是需求比較少，但是隨著電商行業(yè)的日益壯大和快速發(fā)展，逆向物流有了嶄新的發(fā)展，貨物運(yùn)輸?shù)脑絹碓蕉嗔?，隨之也就發(fā)展起來了，但是逆向物流運(yùn)輸其實就是商家的一種營銷策劃手段，是商家服務(wù)體系中的一部分，逆向物流運(yùn)輸所需要面對的群體是商家，這也是逆向物流運(yùn)輸比較重要的定義之一。
我們在進(jìn)行逆向物流運(yùn)輸?shù)倪^程中，首先要做到的事情就是要檢查貨物的損壞程度，然后在進(jìn)行客戶提供的地址進(jìn)行返廠維護(hù)和退換貨行為，一定要保證逆向物流運(yùn)輸正常的進(jìn)行。