“你們把我的北京同城快遞包裹寄到杭州去了！”北京的寧女士因為自己從北京石景山寄往房山的包裹一直未收到，因而打通了如風(fēng)達(dá)快遞的電話，然而從客服處得到的答復(fù)竟然是因為“順路”！快遞公司將包裹寄錯地址這類事情在我們生活中時有發(fā)生，但這樣奇葩的理由還是第一次聽說，寧女士表示很無語。
寧女士10月在網(wǎng)上下單寄件，隨后包裹一周后仍沒收到，在查詢快遞單號發(fā)現(xiàn)，快件于10月17日在杭州被簽收。如風(fēng)達(dá)快遞對此表示，因錄取信息錯誤導(dǎo)致該情況發(fā)生，將盡量追回快件，如不能追回將協(xié)商賠償。
吐槽：北京快件送杭州
寧女士稱，10月9日，她在網(wǎng)上下了一個寄件單，要把一串沉香手串從石景山區(qū)寄給房山的一個朋友?！捌鋵嶋x得挺近，我本來準(zhǔn)備給她送過去，但剛好有點兒事兒才選擇寄快遞?！毕聠魏螅顼L(fēng)達(dá)快遞工作人員上門取件，寧女士正常填寫了發(fā)件人、收件人的地址等信息。
“之前也常寄同城快件，速度快的話可能當(dāng)天就到了，慢的話第二天也到了。”不料發(fā)件四五天后，寧女士的朋友打電話說，還沒有收到她寄出來的快件。不僅如此，就連快遞公司的電話也沒有接到過。寧女士納悶不已，隨后查詢快遞單號后發(fā)現(xiàn)，自己的快遞正被發(fā)往杭州。
“我趕快給快遞公司打了電話，客服人員居然回答我是因為順路?！边@個答復(fù)讓寧女士哭笑不得，“我在北京寄個同城快件，怎么走怎么繞才能順路到杭州呢？”之后她又多次跟客服人員溝通，對方表示將向上級反映情況，并盡快處理?！白詈蠼o我的解釋是因為信息錄入錯誤，導(dǎo)致發(fā)錯地方，但也沒說怎么解決?！?br> 寄件至今快一個月了，寧女士再未收到任何的反饋?！耙粋€手串差不多幾百元，我只好又重新給朋友寄了一個?！?br>回應(yīng)：將盡快追回快件
從快件單號查詢可以看出，10月9日從石景山站攬入該快件，隨后快件途經(jīng)上海后被送往杭州，10月17日下午由杭州的配送員送達(dá)成功。而在寧女士的手機頁面顯示，她的快件仍在快遞途中。
記者撥通如風(fēng)達(dá)快遞客服電話，對方表示，該快件目前已在杭州被簽收。記者詢問為何北京的同城快件會被陌生人簽收？對方解釋，之前接到客戶的反映，已對此事進行查詢，得知是因錄入信息有誤而錯發(fā)?！爱?dāng)時我們也將這個信息轉(zhuǎn)達(dá)給了杭州站那邊，但那邊也沒有即時攔截這個快件，已經(jīng)被送出去并被其他人簽收了?！?br> 針對此次“烏龍”事件，如風(fēng)達(dá)的客服人員也對寧女士表示了歉意，并且表示將盡快追回其寄出的快件，若無法追回將給寧女士提供相應(yīng)的賠償。