庫(kù)存與資金、客戶、銷(xiāo)售、供應(yīng)商、采購(gòu)、物流等活動(dòng)密切相關(guān)，在電商運(yùn)營(yíng)中多級(jí)庫(kù)存部署的方式已不可取，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(wms)和店鋪系統(tǒng)(erp)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái)的庫(kù)存要建立同步機(jī)制。庫(kù)存太多或太少都不是最優(yōu)的，庫(kù)存管理有如下幾個(gè)要點(diǎn)。
(1)確保庫(kù)存安全。理論上，當(dāng)產(chǎn)品庫(kù)存量不足時(shí)賣(mài)家無(wú)法申請(qǐng)出庫(kù)，海外倉(cāng)要確保過(guò)程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的，所以店鋪超賣(mài)的責(zé)任不在海外倉(cāng)。賣(mài)家應(yīng)補(bǔ)充庫(kù)存，設(shè)定安全庫(kù)存，預(yù)防超賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)，如當(dāng)產(chǎn)品庫(kù)存降為0時(shí)，實(shí)施庫(kù)存同步機(jī)制，由erp觸發(fā)貨物從店鋪后臺(tái)下架，或自動(dòng)將產(chǎn)品所在地(item location)改為直郵地點(diǎn)，防止缺貨糾紛影響店鋪賬號(hào)的表現(xiàn)。暢銷(xiāo)品備貨應(yīng)考慮在途延誤情況，通常在一批暢銷(xiāo)品入倉(cāng)后即為下次備貨做準(zhǔn)備。
從庫(kù)存績(jī)效看產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)重要可量化指標(biāo)，具體公式如下：
庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=(庫(kù)存量-出庫(kù)量)x100%(金額或數(shù)量)，其倒數(shù)即“周轉(zhuǎn)天數(shù)”，用來(lái)衡量一個(gè)時(shí)期內(nèi)存貨能周轉(zhuǎn)幾次，能反映商品的暢銷(xiāo)度，數(shù)值越大、周轉(zhuǎn)越快，但周轉(zhuǎn)快不代表庫(kù)存少;
商品動(dòng)銷(xiāo)率=(發(fā)生出庫(kù)sku數(shù)÷庫(kù)存sku總數(shù))x100%，反映貨品種類的銷(xiāo)售活躍度，數(shù)值越小反映滯銷(xiāo)種類越多，但數(shù)值大不代表銷(xiāo)量高，大于100%可能意味著缺貨、停銷(xiāo)、品類流失。
(2)提高庫(kù)存績(jī)效。利用abc分類法及帕累托原理，將“關(guān)鍵少數(shù)”找出來(lái)重點(diǎn)管理。動(dòng)銷(xiāo)率高的a類暢銷(xiāo)品是最適合海外倉(cāng)的，要嚴(yán)控c類產(chǎn)品的備貨。先進(jìn)先出的原則(first in firstout，fifo)適用于容易過(guò)時(shí)、市場(chǎng)價(jià)格普遍處于下降趨勢(shì)的商品，期末存貨余額按最后的進(jìn)價(jià)計(jì)算，使期末的存貨估值接近于市場(chǎng)價(jià)格，更客觀地反映經(jīng)營(yíng)狀況。嚴(yán)格的fifo作業(yè)需要進(jìn)行批次管理，如果sku沒(méi)貼批次號(hào)，則不同批次貨無(wú)法混放。通常，先到期的先出庫(kù)fefo或先生產(chǎn)的先出庫(kù)fpfo更合理，需要 asn預(yù)報(bào)或在貨物入庫(kù)時(shí)采集相關(guān)日期。
(3)降低庫(kù)存，控制庫(kù)存從某種意義上來(lái)說(shuō)就是控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流。應(yīng)借助專業(yè)軟件，實(shí)現(xiàn)全部庫(kù)存的可視化，否則在不同環(huán)節(jié)、不同平臺(tái)、不同倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存將難以統(tǒng)一管理。在實(shí)際下達(dá)采購(gòu)訂單前，要綜合海外倉(cāng)庫(kù)存、頭程在途、國(guó)內(nèi)倉(cāng)存量、采購(gòu)在途、銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)及淡旺季等因素來(lái)分析。
(4)保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性，盤(pán)點(diǎn)(inventorycount)是倉(cāng)庫(kù)重要的日常工作，包括產(chǎn)品的存放數(shù)量、位置及質(zhì)量等的準(zhǔn)確性，也是倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理的要點(diǎn)。由于倉(cāng)庫(kù)條件、商品特性、進(jìn)出頻繁及人為操作等因素，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)在每次盤(pán)點(diǎn)時(shí)都盈虧不定。收貨、發(fā)貨兩個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性最重要。在作業(yè)停止時(shí)，倉(cāng)庫(kù)wms每日定時(shí)(據(jù)倉(cāng)庫(kù)所在時(shí)區(qū)而定)生成庫(kù)存比對(duì)報(bào)告，和店鋪erp進(jìn)行庫(kù)存比對(duì)，把兩邊的庫(kù)存比對(duì)差異生成報(bào)告，或自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)任務(wù)，在倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)后對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果同步給商家erp和店鋪后臺(tái)，更新店鋪上架產(chǎn)品的數(shù)量。
在日常電商企業(yè)的倉(cāng)配活動(dòng)中，訂單集中于部分活躍的sku，事后可以只對(duì)這些有變動(dòng)的sku進(jìn)行異動(dòng)盤(pán)存、整理整頓;或針對(duì)abc類產(chǎn)品不同重點(diǎn)的sku設(shè)定不同周期、比例的盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，即循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，如每周10%的輪番抽盤(pán)，按月/季定期進(jìn)行整倉(cāng)全盤(pán)，使用入庫(kù)動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)、貨主重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)、單品盤(pán)點(diǎn)、定期全盤(pán)等不同盤(pán)點(diǎn)方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。為了確保退倉(cāng)時(shí)的余貨準(zhǔn)確，必須對(duì)退倉(cāng)貨主的庫(kù)存進(jìn)行全盤(pán)，以便如實(shí)退倉(cāng)交接。系統(tǒng)要支持記錄動(dòng)態(tài)庫(kù)存，重現(xiàn)歷史時(shí)段庫(kù)存情況，方便財(cái)務(wù)結(jié)算審查。
系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比實(shí)際庫(kù)存數(shù)據(jù)與盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，如果賬物不符，且差異顯著，則往往需要進(jìn)行復(fù)盤(pán)，并采取補(bǔ)救措施，以避免影響客戶訂單。若存貨數(shù)量、質(zhì)量差異不大，則可通過(guò)調(diào)賬、補(bǔ)貨、賠償?shù)刃问将@得貨主的諒解，避免日久產(chǎn)生糾紛。在企業(yè)內(nèi)部則要及時(shí)檢討問(wèn)題，計(jì)算損益。日常定期理貨十分必要，對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行清理、整理，做好商品的擺放、相鄰貨位商品的區(qū)分，以及對(duì)超期件和異常件的清理等工作，這可以極大地降低盤(pán)點(diǎn)時(shí)的工作量。對(duì)工具、物料、贈(zèng)品、推廣宣傳品及各類殘損品等也要進(jìn)行集中堆放，單獨(dú)建賬。