當(dāng)亞馬遜賣家遇到被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意修改品牌的問題時(shí)，不要驚慌，保持冷靜，必須按照正確的流程處理，還是有機(jī)會(huì)追回自己的品牌的。那么賣家該如何做呢？
第一步:先找亞馬遜上訴
賣家可以整理以下信息并發(fā)送到亞馬遜品牌團(tuán)隊(duì)的郵箱[email protected] 詳細(xì)說明鏈接被惡意篡改，對(duì)客戶和賣家都非常不利。
以下證據(jù)信息需要詳細(xì)列舉:
1.自有品牌的商標(biāo)受理通知書和注冊(cè)號(hào)，商標(biāo)所有人與亞馬遜商店不一致的，應(yīng)當(dāng)提供商標(biāo)授權(quán)書。
2.品牌官網(wǎng)鏈接，前期亞馬遜要求必須提供品牌官網(wǎng)鏈接，但近年來(lái)簡(jiǎn)化了流程，該項(xiàng)不再是必填信息。但為了提高申訴成功率，在處理該問題時(shí)賣家盡量提供該信息。
3.產(chǎn)品圖片和包裝圖片，需要清晰顯示logo 的實(shí)拍圖。
4.真實(shí)采購(gòu)的增值稅發(fā)票。
5.之前鏈接的截圖證明了鏈接的原始品牌信息。
賣家還可以通過亞馬遜后臺(tái)賬號(hào)，找到提出建議的窗口開case，需要提供的信息和上述一樣。
第二步：試著找到惡搞對(duì)象
賣家可以到亞馬遜前臺(tái)查看，查看該品牌是否有其他店鋪也在銷售?；蛘叩矫绹?guó)商標(biāo)局的官方網(wǎng)站查詢?cè)撈放频乃姓?。如果所有者都是公司，查看具體的法人和所在地信息。
第三步：投訴vc賬號(hào)
如果是有品牌備案的賣家被惡意修改了品牌，那么很有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用vc賬號(hào)進(jìn)行的修改。因此對(duì)應(yīng)的處理方法為：收集證據(jù)，舉報(bào)vc賬號(hào)，然后使用舉報(bào)成功的郵件，找到負(fù)責(zé)商品頁(yè)面的團(tuán)隊(duì)，申請(qǐng)取回編輯權(quán)。
具體投訴vc賬戶步驟如下： 發(fā)送郵件到[email protected]，標(biāo)題為vc account turning amazon listings to zombies, turning amazon to zombie zone。這是專門處理的vc劫持review合并僵尸等違法行為的郵箱，可以說是vc克星賬號(hào)。