在對于物流倉儲行業(yè)的研究中，物流一體化服務(wù)是一個重要的課題。要真正把這個課題研究透徹，深入的了解其產(chǎn)生的前因后果是很有必要的。今天小編就物流一體化服務(wù)流程的原始構(gòu)建與大家進(jìn)行分享：
在物流一體化服務(wù)流程構(gòu)建中，需要以顧客(內(nèi)部和外部)為中心，綜合考慮傳統(tǒng)的單個組織的角色，充分借助信息技術(shù)，打破分工的藩籬，將分離的角色知識、技能和能力，按照物流一體化服務(wù)流程的特征和要求，重新提升、組裝到為顧客創(chuàng)造價值的流程中去。這是物流服務(wù)流程構(gòu)建的主要任務(wù)。物流一體化服務(wù)流程的具體構(gòu)建可以從以下幾個方面考慮：
角色之間要實現(xiàn)緊密地合作，必須能夠充分共享信息。物流一體化服務(wù)系統(tǒng)也是一個信息處理系統(tǒng)，角色之間借助信息處理和溝通工具構(gòu)成了物流鏈(包括功能鏈和組織鏈)，即需要充分利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和人工智能等技術(shù)，提高角色之間的協(xié)作效率和效果。
合理分解服務(wù)流程目標(biāo)，使得各角色各盡所能，合力最大化。整個物流服務(wù)流程目標(biāo)的分解，可以采用下面的兩級模型：一是分析問題域，分解目標(biāo)。目標(biāo)的分析可采用模式分析、自下而上、自上而下或者兩者的結(jié)合等。對每一個子目標(biāo)，根據(jù)角色的能力、可靠性和費用等要求選擇合適的角色。二是確定角色之間的合作和協(xié)同策略。
在角色之間建立自我管理的工作團隊，盡量減少管理費用，直至沒有管理的管理。這除需要借助信息技術(shù)外，還要求角色之間建立有效的協(xié)調(diào)機制。
組織文化等軟因素也是十分重要的因素。良好的組織文化，可以使角色之間的界面模糊化，促進(jìn)管理的人本化和組織的有機性，通過角色群體的柔性增強流程對變化的響應(yīng)能力。達(dá)就要求物流聯(lián)盟企業(yè)重視有共同認(rèn)知的、積極的組織文化的建立。
通過互動學(xué)習(xí)提高角色的知識水平，加強角色之間的協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)組織的技術(shù)創(chuàng)新能力?；訉W(xué)習(xí)依賴多個角色的交流，分為兩種情況，一種是集體學(xué)習(xí)，即合作的角色之間學(xué)習(xí)如何達(dá)到一個共同的目標(biāo)；另一種是單個角色在實現(xiàn)自己學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時，要受其他角色的影響。
能本管理。能本管理是以能力為本位的管理，把管理的客體細(xì)化為完成組織目標(biāo)所需要的主體能力，以提高和發(fā)揮組織的能力作為管理的首要目標(biāo)評價流程績效的首要標(biāo)準(zhǔn)和主要的激勵手段。