午夜精品一区二区三区国产av_国产一区二区在线日韩_亚洲 欧美 日韩 在线_国产精品成人麻豆_九九视频免费在线观看_91亚洲理论午夜_亚洲AⅤ无码一级毛片一夜妓_在线观看欧美黄色_欧美在线完整高清观看_综合少妇久久影视

國家郵政局組織召開快件丟失損毀賠償機(jī)制評估會(huì)

時(shí)間:2024-03-15 點(diǎn)擊:73次
為全面貫徹落實(shí)中央巡視組巡視反饋意見,6月30日-7月1日,國家郵政局組織12家主要品牌快遞企業(yè),在上海召開快件丟失損毀賠償機(jī)制專項(xiàng)評估會(huì),全面評估各企業(yè)快件丟失損毀賠償機(jī)制運(yùn)行情況,指導(dǎo)與督促企業(yè)采取有效措施保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
根據(jù)評估方案,國家郵政局市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心(申訴中心)、中國郵政快遞報(bào)社、中國快遞協(xié)會(huì)的相關(guān)人員組成評估委員會(huì)。中國郵政速 遞物流、順豐、圓通、申通、中通、韻達(dá)、百世、天天、快捷、國通、全峰、全一等12家快遞企業(yè)的代表圍繞評估指標(biāo)的19個(gè)問題,分別向評估委員會(huì)進(jìn)行陳 述。評估委員會(huì)各位專家委員就相關(guān)問題向企業(yè)進(jìn)行了詢問。評估的主要內(nèi)容包括快遞企業(yè)的快件丟失、損毀、延誤賠償規(guī)定,消費(fèi)糾紛處理規(guī)定和機(jī)制,落實(shí)《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定的情況,以及丟失損毀延誤案例挖掘和自查評估工作開展情況。評 估委員會(huì)根據(jù)各企業(yè)提交材料、陳述反映的情況進(jìn)行量化評估,并針對各企業(yè)的短板和不足提出改進(jìn)建議和要求。
參加評估的企業(yè)紛紛表示,企業(yè)通過評估切實(shí)找到了自己的不足,也明確了改進(jìn)和提高的方向,下一步將把評估意見貫徹到企業(yè)運(yùn)營過程中去,進(jìn)一步增強(qiáng)客服處理能力、健全丟失損毀賠償機(jī)制,著力解決消費(fèi)者索賠難等問題,確保有效申訴率和丟失損毀申訴比例同比環(huán)比雙下降。