3月20日消息，同城寄送平臺(tái)閃送近日發(fā)布了《閃送2019~2020年用戶行為分析白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書(shū)》)，根據(jù)《白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，閃送用戶定制化服務(wù)需求激增，數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)581%。
其中，囊括做家務(wù)、照料寵物、代排隊(duì)、情感溝通、幫忙解圍等1500多種服務(wù)場(chǎng)景，還有41位用戶委托閃送員幫忙解圍。甚至還有一名北京用戶請(qǐng)閃送員幫忙吵架，最終閃送員獲勝。
不僅如此，《白皮書(shū)》提到，閃送秉承著“一對(duì)一急送，拒絕拼單”的品牌服務(wù)理念，2019年，閃送訂單平均遞送時(shí)長(zhǎng)為29分鐘，較之2018年提升了12%。但由于一線城市受服務(wù)范圍和交通情況影響，遞送時(shí)間超過(guò)全國(guó)平均值。
據(jù)了解，閃送前不久公布了其在疫情期間的平臺(tái)數(shù)據(jù)：閃送共幫助60525名用戶將物品安全送達(dá)醫(yī)院;在訂單備注中，有2719名用戶需要口罩，124名用戶需要消毒液，22名用戶需要護(hù)目鏡，33名用戶需要雙黃連。
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